TICS | Ticket Energía Detalle

	Titulo	Descripción
	evidencia re-instalacion	captura

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2019-08-28 11:56:14

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2019-08-28 11:56:14

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2019-08-28 11:56:10

-> Se adjunto el archivo evidencia re-instalacion el cual se describe a continuación: captura

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2019-08-28 11:56:00

Se realiza reinstalacion
se realiza regedit y se elimina carpeta de IUSA y modulo de programas se transfiere modulo
y se ejecuta
se abre como administrador
se configura impresora
se le indica a PV que lo tendra que ejecutar como administrador y queda funcionando modulo

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2019-08-28 11:53:52

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2019-08-28 11:50:45

me comunico con pv para hacer reinstalacion
iD: 1260112619
19gk75

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2019-08-28 11:10:43

-> La asignación de: Finanzas cambio a: Hector Manuel Rodriguez Gutierrez

Gloria Gomez Valdez 2019-08-28 11:06:13

sin adeudo

Marisol Sanchez 2019-08-28 10:37:00

Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Operacion a caso: Reinstalacion de la aplicacion IUSA

Susana Cruz Miranda 2019-08-28 09:00:17

Se mando correo a CP. Marisol solicitando vo.bo

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2019-08-28 08:52:44

Me comunico con CP. Marisol para solicitar visto bueno para reinstalacion, no se tiene exito, se mandara correo solicitandolo

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2019-08-28 08:47:35

-> La asignación de: Hector Manuel Rodriguez Gutierrez cambio a: Finanzas

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2019-08-28 08:46:10

claves
comtanetze
paula
vargas
epson L6671

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2019-08-28 08:45:11

se ingresa al sistema y se revisa que es una re-instalacion de modulo
CP. Marisol

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2019-08-28 08:43:46

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2019-08-28 08:42:30

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2019-08-28 08:37:50

Contacto	Paula Vargas Gutierrez
Celular	9511438405	Teléfono Fijo	9511042560
E-mail	paula.vargas2567@gmail.com	Proyecto	PV Propios

Llamada	Solicitud	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2019-08-28 08:35:12	Fecha Cierre	2019-08-28 11:56:14
Tiempo Respuesta	00:02:38	Tiempo Solución	0 03:18:24
Agente Creador	Hector Manuel Rodriguez Gutierrez	Agente Cerro	Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Paula Vargas Gutierrez

Ticket No. 105294

TT105294 Reinstalacion de la aplicacion IUSA

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

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Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

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