TICS | Ticket Energía Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2019-08-27 10:57:54

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2019-08-27 10:57:54

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Gloria Gomez Valdez 2019-08-27 10:57:48

Revisando en EGA el PV se encuentra activo por lo cual se procede al cierre del reporte.

Gloria Gomez Valdez 2019-08-27 10:57:41

Se mando correo a CP. America reportando deposito

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2019-08-26 17:26:10

Se le indica que no se tuvo exito se le mandara correo a CP. America reportando deposito usuario esta de acuerdo, se le dio numero de reporte

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2019-08-26 17:16:39

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2019-08-26 17:15:37

Me comunico con CP. América y no se tiene éxito

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2019-08-26 17:15:33

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2019-08-26 17:15:04

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2019-08-26 17:12:54

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2019-08-26 17:11:46	Fecha Cierre	2019-08-27 10:57:54
Tiempo Respuesta	00:01:08	Tiempo Solución	0 17:45:00
Agente Creador	Hector Manuel Rodriguez Gutierrez	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Leticia Jimenez Patoni