TICS | Ticket Energía Detalle

Marisol Hernandez Hernandez

Ticket No. 105210

TT105210 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Marisol Hernandez Hernandez
Celular	9535384509	Teléfono Fijo	9535321399
E-mail	farmaciasanjorge@gmal.com	Proyecto	Farmacias San Jorge

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2019-08-26 16:54:42	Fecha Cierre	2019-08-26 16:58:30
Tiempo Respuesta	00:01:47	Tiempo Solución	0 00:02:01
Agente Creador	Alberto Garcia Nava	Agente Cerro	Alberto Garcia Nava
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Alberto Garcia Nava	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

se comunican de farmacia san jorge indicando que un usuario tiene problema con su tarjeta ya que no se reflejo el pago y en su sistema tampoco se tiene registrado.

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Alberto Garcia Nava 2019-08-26 16:58:30

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Alberto Garcia Nava 2019-08-26 16:58:30

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Alberto Garcia Nava 2019-08-26 16:58:24

se les indica que no se realizo correctamente el cobro por lo que se necesita realizarlo nuevamente y esperar a que finalice el proceso por completo para que asi se vea incluso reflejado en su sistema.

Alberto Garcia Nava 2019-08-26 16:58:19

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Alberto Garcia Nava 2019-08-26 16:56:41

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Alberto Garcia Nava 2019-08-26 16:56:35

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Alberto Garcia Nava 2019-08-26 16:56:29

Marisol Hernandez Hernandez

Ticket No. 105210

TT105210 Pago usuario final

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente