GONZALO CRUZ CARRILLO
TT10520 Aclaracion de deposito
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GONZALO CRUZ CARRILLO | ||
| Celular | 9992700389 | Teléfono Fijo | 9992874607 |
| GONCRUZC@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-06-29 14:18:31 | Fecha Cierre | 2015-06-29 15:53:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:13 | Tiempo Solución | 0 01:33:10 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Julio Cesar Hernandez Recendiz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ciber Maya Net Gonzalo Cruz Carrillo de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: SE comunica el sr. Gonzalo Cruz indicando que esta intentando hacer un pago de un usuario pero sus sistema le arroja un error con "parámetros no válidos" esto sucede cada dos semanas desde hace casi dos meses a lo cual la única incongruencia es depositar y quedar esperando hasta el nuevo servicio o conexión que es cuando aparece tal error, solicita apoyo y asesoría para clarificación de tal reincidencias. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-06-29 15:53:54
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-06-29 15:53:54
Se intenta contactar a la señorita Marisol encargada de su zona por parte de finanzas pero no hay respuesta, se intentará más tarde para brindar la asesoría y solventar el incidente, el usuario nos proporciona información adicional el último pago/depósito fue el día 12 de junio del presente por $122.00 solicita le devolvamos la llamada al numero fijo 99 92 87 46 07.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-06-29 14:22:40
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-06-29 14:22:40