Claudia Gabriela Hernàndez
TT105172 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Claudia Gabriela Hernàndez | ||
| Celular | 7225537818 | Teléfono Fijo | 7223463178 |
| MATIZZ00.86@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-08-26 09:28:18 | Fecha Cierre | 2019-08-26 09:44:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:16 | Tiempo Solución | 0 00:15:09 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Karen Marquez Fregoso |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karen Marquez Fregoso | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de la contadora América indicando que el P.V. TECATE SIX presenta detalles con el sistema de autogestión. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Karen Marquez Fregoso
2019-08-26 09:44:43
Karen Marquez Fregoso
2019-08-26 09:44:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-08-26 09:44:43
Karen Marquez Fregoso
2019-08-26 09:44:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karen Marquez Fregoso
2019-08-26 09:44:39
Karen Marquez Fregoso
2019-08-26 09:44:39
-> Se adjunto el archivo PROCESO el cual se describe a continuación: REPARACION DE MODULO
Karen Marquez Fregoso
2019-08-26 09:44:33
Karen Marquez Fregoso
2019-08-26 09:44:33
REPARO EL MÓDULO DE AUTOGESTIÓN Y AL INGRESAR LAS CREDENCIALES TODO FUNCIONA CORRECTAMENTE
Karen Marquez Fregoso
2019-08-26 09:43:52
Karen Marquez Fregoso
2019-08-26 09:43:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Karen Marquez Fregoso
2019-08-26 09:40:16
Karen Marquez Fregoso
2019-08-26 09:40:16
ME COMUNICO CON PUNTO DE VENTA, USUARIA ME INFORMA QUE LA APP SE DESINSTALO POR LO QUE PIDO ACCESO AL EQUIPO
ID: 191876485
CON: yt5g32
Karen Marquez Fregoso
2019-08-26 09:36:33
ID: 191876485
CON: yt5g32
Karen Marquez Fregoso
2019-08-26 09:36:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Karen Marquez Fregoso
2019-08-26 09:29:55
Karen Marquez Fregoso
2019-08-26 09:29:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-08-26 09:29:34