Maria Angelica Moreno Alvarado
TT105177 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Angelica Moreno Alvarado | ||
| Celular | 4773475513 | Teléfono Fijo | 4771092689 |
| superfamiliar_moreno@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-08-26 10:51:15 | Fecha Cierre | 2019-08-26 13:03:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:47 | Tiempo Solución | 0 02:09:10 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Karen Marquez Fregoso |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte del contador Aarón pidiendo se realice la reinstalación del Sistema de Autogesitón del PV SUPER FAMILIAR.
YA NO ES NECESARIO EL VOBO PUES EL CONTADOR LO SOLICITÓ, ADJUNTO EVIDENCIA. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Karen Marquez Fregoso
2019-08-26 13:03:12
Karen Marquez Fregoso
2019-08-26 13:03:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-08-26 13:03:12
Karen Marquez Fregoso
2019-08-26 13:03:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karen Marquez Fregoso
2019-08-26 13:03:08
Karen Marquez Fregoso
2019-08-26 13:03:08
SE REALIZA REINSTALACION Y SE VALIDA CON USUARIO. APP DE AUTOGESTION FUNCIONANDO CORRECTAMENTE
Karen Marquez Fregoso
2019-08-26 13:03:03
Karen Marquez Fregoso
2019-08-26 13:03:03
-> Se adjunto el archivo PROCESO 2 el cual se describe a continuación: PROCESO 2
Karen Marquez Fregoso
2019-08-26 13:02:37
Karen Marquez Fregoso
2019-08-26 13:02:37
-> Se adjunto el archivo PROCESO DE REINSTALACIÓN el cual se describe a continuación: PROCESO
Karen Marquez Fregoso
2019-08-26 13:02:13
Karen Marquez Fregoso
2019-08-26 13:02:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Karen Marquez Fregoso
2019-08-26 12:57:01
Karen Marquez Fregoso
2019-08-26 12:57:01
FAMILIAR
ANGELICA
30ENE2013
Karen Marquez Fregoso
2019-08-26 12:25:23
ANGELICA
30ENE2013
Karen Marquez Fregoso
2019-08-26 12:25:23
ID; 668956662
CON: 746uuu
Karen Marquez Fregoso
2019-08-26 12:25:00
CON: 746uuu
Karen Marquez Fregoso
2019-08-26 12:25:00
Vo.Bo. PV sin adeudo, favor de Iniciar proceso de Instalación Programa Cobranza EGA.
Aaron Martinez
2019-08-26 11:25:08
Aaron Martinez
2019-08-26 11:25:08
-> La asignación de: Karen Marquez Fregoso cambio a: Finanzas
Gloria Gomez Valdez
2019-08-26 11:23:12
ME COMUNICO CON USUARIA MENCIONA QUE DESCARGARA EL TEAM VIEWER Y SE VOLVERÁ A COMUNICAR
Karen Marquez Fregoso
2019-08-26 11:01:56
Karen Marquez Fregoso
2019-08-26 11:01:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Karen Marquez Fregoso
2019-08-26 10:59:43
Karen Marquez Fregoso
2019-08-26 10:59:43
-> Se adjunto el archivo CORREO RECIBIDO POR CONTADOR AARON el cual se describe a continuación: IMAGEN
Gloria Gomez Valdez
2019-08-26 10:54:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-08-26 10:54:02