NADIA FALCÓN LOPEZ
TT105118 Navegador
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NADIA FALCÓN LOPEZ | ||
| Celular | 5552619800 | Teléfono Fijo | S/N |
| nadia.falcon@cck.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Parametros de Configuracion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-08-23 14:17:22 | Fecha Cierre | 2019-08-26 08:07:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 2 17:48:15 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicand que no puede ingresar a su PV debido a que le arroja un mensaje con respecto al navegador |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-08-26 08:07:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-08-26 08:07:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-08-26 08:06:55
Se procede al cierre del reporte ya que no tenemos información de contacto de MAría Montejo ni de la sucursal en donde reportó el problema,
Gloria Gomez Valdez
2019-08-26 08:06:50
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2019-08-26 08:06:03
La srita. Maria Montejo es quien se comunicó con nosotros pero no supo cual era el ID de teamviewer; comenta que regresará la llamada cuando tenga la información
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-23 14:27:25
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-23 14:27:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-23 14:21:39
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-23 14:21:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-23 14:18:45
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-23 14:18:45