Julio Cesar Martinez Rosales
TT105100 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Cesar Martinez Rosales | ||
| Celular | 7821011062 | Teléfono Fijo | S/N |
| julio.martinez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-08-23 11:29:12 | Fecha Cierre | 2019-08-23 11:42:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:29 | Tiempo Solución | 0 00:12:04 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Julio de FA pidiendo se verifique un cobro.
Pago de Servicio Plaza Poza Rica Sucursal Tuxpan I ID de Sucursal 1434 Servicio Cobro de luz con tarjeta CFE Referencia RPU: 822120610201 Monto $ 247.00 Fecha 21-08-2019 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-23 11:42:45
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-23 11:42:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-23 11:42:45
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-23 11:42:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-23 11:42:38
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-23 11:42:38
Se manda correo a usuario notificando deposito
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-23 11:42:19
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-23 11:42:19
-> Se adjunto el archivo captura en EGA de cobro el cual se describe a continuación: foto
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-23 11:38:14
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-23 11:38:14
Se revisa en portal EGA y se encuentra una transaccion con el RPU 822120610201 que nos comparte, se adjunta evidencia y se mandara correo a usuario notificando cobro
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-23 11:37:50
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-23 11:37:50
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-23 11:35:56
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-23 11:35:56
Se ingresa EGA
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-23 11:35:49
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-23 11:35:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-23 11:35:33
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-23 11:35:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-08-23 11:30:41