EMILIA ANGELICA ARJONA PUCH
TT105106 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | EMILIA ANGELICA ARJONA PUCH | ||
| Celular | 9999192357 | Teléfono Fijo | 9991187967 |
| vjkash-ventas@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-08-23 12:30:29 | Fecha Cierre | 2019-08-23 13:29:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:17 | Tiempo Solución | 0 00:56:03 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Clienta se comunica solicitando re-instalacion ya que su maquina se quemo
emilia emilia angelica lect: 1401EPV26592 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2019-08-23 13:29:49
Raul Hernandez Gil
2019-08-23 13:29:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-08-23 13:29:49
Raul Hernandez Gil
2019-08-23 13:29:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2019-08-23 13:29:20
Raul Hernandez Gil
2019-08-23 13:29:20
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Re-instalacion
Raul Hernandez Gil
2019-08-23 13:29:13
Raul Hernandez Gil
2019-08-23 13:29:13
Se realiza conexión a Team
se transfiere modulo
Se ejecuta
accedemos a portal con claves
se realiza la configuración de parámetros
se realiza prueba de impresión
y queda trabajando
se adjunta evidencia
Raul Hernandez Gil
2019-08-23 13:28:56
se transfiere modulo
Se ejecuta
accedemos a portal con claves
se realiza la configuración de parámetros
se realiza prueba de impresión
y queda trabajando
se adjunta evidencia
Raul Hernandez Gil
2019-08-23 13:28:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2019-08-23 13:23:45
Raul Hernandez Gil
2019-08-23 13:23:45
Me comunico con srita Emilia no. 9991565528 por lo que le solicitamos abra y vuelva a abrir el TEAM,
id: 660926618
cont: 897vyi
Raul Hernandez Gil
2019-08-23 13:18:29
id: 660926618
cont: 897vyi
Raul Hernandez Gil
2019-08-23 13:18:29
Se realiza conexión pero Team me indica que debo esperar volver a conectarme hasta las 12:50 por lo que en un momento mas seguiremos con la conexión clienta estará al pendiente.
Raul Hernandez Gil
2019-08-23 12:42:27
Raul Hernandez Gil
2019-08-23 12:42:27
id: 660926618
cont: 6xkm34
Raul Hernandez Gil
2019-08-23 12:39:00
cont: 6xkm34
Raul Hernandez Gil
2019-08-23 12:39:00
sin adeudo
Marisol Sanchez
2019-08-23 12:36:04
Marisol Sanchez
2019-08-23 12:36:04
-> La asignación de: Raul Hernandez Gil cambio a: Finanzas
Raul Hernandez Gil
2019-08-23 12:34:00
Raul Hernandez Gil
2019-08-23 12:34:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2019-08-23 12:33:53
Raul Hernandez Gil
2019-08-23 12:33:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-08-23 12:33:46
Raul Hernandez Gil
2019-08-23 12:33:46