Mario Alberto Madrigal Murillo
TT105077 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mario Alberto Madrigal Murillo | ||
| Celular | 4777180614 | Teléfono Fijo | 0000000008 |
| mario.madrigal@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-08-23 07:58:18 | Fecha Cierre | 2019-08-23 08:11:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:11 | Tiempo Solución | 0 00:12:11 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Mario de FA pidiendo se verifique un cobro.
SUC: Cholula “LGCH” ID: “894” Servicio: Recarga IUSA Fecha: 21/Agosto/2019 Ticket: 4-00063980 Hora: 20:04:54 Monto: $ 50.00 RPU: 061150194732 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2019-08-23 08:11:40
Raul Hernandez Gil
2019-08-23 08:11:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-08-23 08:11:40
Raul Hernandez Gil
2019-08-23 08:11:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2019-08-23 08:11:35
Raul Hernandez Gil
2019-08-23 08:11:35
Se contesta correo indicando:
Estimado Mario Alberto
Reciba un cordial saludo, validando en portal IUSA nos aparece transacción de SUC. CHOLULA con RPU: 061150194732, por lo que le comparto evidencia del movimiento realizado el día 21 de Agosto.
por lo que se procede al cierre del reporte.
Raul Hernandez Gil
2019-08-23 08:11:29
Estimado Mario Alberto
Reciba un cordial saludo, validando en portal IUSA nos aparece transacción de SUC. CHOLULA con RPU: 061150194732, por lo que le comparto evidencia del movimiento realizado el día 21 de Agosto.
por lo que se procede al cierre del reporte.
Raul Hernandez Gil
2019-08-23 08:11:29
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2019-08-23 08:02:14
Raul Hernandez Gil
2019-08-23 08:02:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2019-08-23 08:00:37
Raul Hernandez Gil
2019-08-23 08:00:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-08-23 07:59:29