TICS | Ticket Energía Detalle

Martin Candelario Lopez

Ticket No. 105056

TT105056 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Martin Candelario Lopez
Celular	6641670726	Teléfono Fijo	6647842828
E-mail	mclc123@outlook.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2019-08-22 13:38:45	Fecha Cierre	2019-08-22 13:44:44
Tiempo Respuesta	00:03:29	Tiempo Solución	0 00:02:30
Agente Creador	Marisol Cruz Ruiz	Agente Cerro	Marisol Cruz Ruiz
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Marisol Cruz Ruiz	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

usuario se comunica para saber el por que tiene desactivado su pv si esta al corriente con sus pagos

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Marisol Cruz Ruiz 2019-08-22 13:44:44

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Marisol Cruz Ruiz 2019-08-22 13:44:44

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Marisol Cruz Ruiz 2019-08-22 13:44:35

se comunica usuario indicando que tiene bloqueado su sistema de pago menciona que esta al corriente en sus pagos lo valido con la CP. Cinthya y me indica que en 5min le activa su sistema le informo a usuario y procedo a cierre de reporte

Marisol Cruz Ruiz 2019-08-22 13:44:24

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Marisol Cruz Ruiz 2019-08-22 13:42:38

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Marisol Cruz Ruiz 2019-08-22 13:42:24

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Marisol Cruz Ruiz 2019-08-22 13:42:14

Martin Candelario Lopez

Ticket No. 105056

TT105056 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente