Leonardo Daniel Tellez Arzate

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Ticket No. 10505

TT10505 Esta pagina WEB no esta disponible

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Leonardo Daniel Tellez Arzate
Celular 7192650232 Teléfono Fijo 7221565851
E-mail leotelleza@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-06-29 12:13:03 Fecha Cierre 2015-06-29 15:18:10
Tiempo Respuesta 00:03:18 Tiempo Solución 0 03:01:49
Agente Creador Juan Pablo Reyes Flores Agente Cerro Jazmin Reyes Flores
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Desarrollo Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Farmacia Del Perpetuo Soscorro Leonardo Daniel Tellez Arzate de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: informa no puede ingresar a la aplicacion solo se queda validando.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores 2015-06-29 15:18:10
Se procede al cierre del reporte, se validó con varios PV Energía y Agua y confirmaron podían ingresar sin problema alguno.
Jazmin Reyes Flores 2015-06-29 15:18:03
Me comunico con el Sr Jesus Gonzalez del PV Extra Buganvilias informa que ya puede ingresar al PV sin problema alguno por lo que se le informa que se cerrara su reporte.
Juan Pablo Reyes Flores 2015-06-29 13:30:43
Me comunico con el PV Farmacia Del Perpetuo Socorro indica que ya puede ingresar a la pagina de Autogestion por lo que se le informa del cierre del reporte.
Juan Pablo Reyes Flores 2015-06-29 13:25:44
Me comunico con el PV JLR Guadalupe Portillo Mares indica que ya puede ingresar al sistema de Iusa , se le informa el cierre del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-06-29 13:07:01
Me comunico con el PV Ciber WE@1 e informa que ya puede ingresar a la página de Autogestion, se le informa del cierre del ticket.
Matilde Plata Basilio 2015-06-29 13:00:48
Se recibe correo del Ing Ivan Casas solicitando apoyo para validar si esta funcionando la aplicacion, se procede a validar con los PV
Juan Pablo Reyes Flores 2015-06-29 12:58:20
Se recibe correo del Ing. Bernardino Morales quien informa que ya se puede ingresar al Link pos.autogestion.com.mx
Juan Pablo Reyes Flores 2015-06-29 12:56:51
Se comunica responsable del PV PAPELERIA MENDEZ 1 Y 2 del Estado de Oaxaca, informando que no puede ingresar a la aplicación arroja un mensaje "Error de conexión revise que cuente con Internet..." (951 518 0934)
Berenice Cruz Hernandez 2015-06-29 12:41:06
Se comunica Rafael Leon Jeronimo Pacheco (2381026197) informando que no puede ingresar al sistema ya que le indica que esta pagina no se puede mostrar
Ana Laura Flores Mateo 2015-06-29 12:41:03
Se comunica el señor Jesús González de Extra buganvilias, indicando que al momento de conectarse no tiene éxito en la aplicación, se le indica que es una falla general y se facilita el reporte a lo cual indica el contacto al número 477 711 78 60 para seguimiento.
Jose Miguel Chavez Alegria 2015-06-29 12:40:45
Se comunica la Srta. Nancy del PV Ciber WE@1 informa que no puede entrar a la página de Iusa, se le notifica el número de reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-06-29 12:40:31
Se comunica responsable del PV PAPELERIA JUNIOR Edo. Méx. informa que no puede abrir la pagina de cobros le indica que no cuenta con Internet, se le notifica numero de reporte con el cual se dará seguimiento.
Berenice Cruz Hernandez 2015-06-29 12:25:41
Se comunica personal del PV MT CENTER informando que presenta problemas para ingresar a la aplicación de IUSA aparece un mensaje de "Error de conexión revise que cuente con Internet..." Se proporciona numero de reporte.
Berenice Cruz Hernandez 2015-06-29 12:23:09
Se comunica la señorita Abigail Bautista de Tlajiaco Oaxaca del PV Proyectos para el ahorro de energía e indica que no tiene acceso a la aplicación IUSA pues la página no quiere conectarse se indica que es incidente general y que le estaremos notificando de cualquier avance o resolución, indica por favor llamar para notificar al celular <<953 109 0887 >>, quedamos atentos al seguimiento
Jose Miguel Chavez Alegria 2015-06-29 12:21:01
Se comunica PV JLR Guadalupe Portillo Mares de PV Propios informando que al ingresar al sistema de Iusa le aparece el mensaje "Internet Explorer no puedeconciliar..." se le brinda el número de reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-06-29 12:18:58

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