ELIAS GARCIA REYES
TT105041 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ELIAS GARCIA REYES | ||
| Celular | 7251367068 | Teléfono Fijo | 5559074483 |
| JUNIORPAPELERIA@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-08-22 11:06:48 | Fecha Cierre | 2019-08-22 13:22:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:19 | Tiempo Solución | 0 02:12:21 |
| Agente Creador | Marisol Cruz Ruiz | Agente Cerro | Marisol Cruz Ruiz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marisol Cruz Ruiz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| USUARIO REPORTA QUE LE ESTAN COBRANDO COMICION DE VENTA PV PAPELERIA JUNIOR $20 DE COMISION |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-22 13:22:28
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-22 13:22:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-22 13:22:28
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-22 13:22:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-22 13:22:19
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-22 13:22:19
me comunico con pv y me indica que el solo cobra la comision gestionada por IUSA que no cobra mas. indicandole a usuario antes del cobro que se le realizara cobro mas comision y que si no acepta pues no se le realiza el pago el indica que se pondra en contacto con la contadora para revisar estos detalles ya que desea desertar por que lo asaltaron su colonia no es muy segura.
se procede a cierre de reporte
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-22 13:22:14
se procede a cierre de reporte
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-22 13:22:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-22 11:16:27
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-22 11:16:27
ME COMUNICO CON PV PERO NO CONTESTAN EN NINGUN NUMERO
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-22 11:16:21
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-22 11:16:21
USUARIO SE COMUNICA PARA REALIZAR REPORTE YA QUE EN LA PAPELERIA JUNIOR LE ESTAN COBRANDO 20 PESOS DE COMISION AUN CUANDO YA SE HABIA REPORTADO NUEVAMENTE EL MISMO USUARIO
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-22 11:15:46
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-22 11:15:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-22 11:10:59
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-22 11:10:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-22 11:10:07
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-22 11:10:07