Maria Angelica Moreno Alvarado
TT105033 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Angelica Moreno Alvarado | ||
| Celular | 4773475513 | Teléfono Fijo | 4771092689 |
| superfamiliar_moreno@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-08-22 09:12:14 | Fecha Cierre | 2019-08-22 10:50:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:07 | Tiempo Solución | 0 01:35:14 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita reinstalacion de aplicacion por cambio de equipo
ID: 1373464257 r2x7n5 claves acceso familiar angelica 30ene2013 impresora epson |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2019-08-22 10:50:35
Raul Hernandez Gil
2019-08-22 10:50:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-08-22 10:50:35
Raul Hernandez Gil
2019-08-22 10:50:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2019-08-22 10:50:31
Raul Hernandez Gil
2019-08-22 10:50:31
Se confirma cierre de reporte y des-conexión de team quedando a sus ordenes
Raul Hernandez Gil
2019-08-22 10:50:26
Raul Hernandez Gil
2019-08-22 10:50:26
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Reinstalacion
Raul Hernandez Gil
2019-08-22 10:49:51
Raul Hernandez Gil
2019-08-22 10:49:51
Se eliminia modulo anterior
Se transfiere nuevamente modulo
se ejecuta
se accesa con claves de usuario
de realiza la verificación de parámetros
se realiza pruebas
y queda funcionando
adjuntamos evidencia.
Raul Hernandez Gil
2019-08-22 10:49:39
Se transfiere nuevamente modulo
se ejecuta
se accesa con claves de usuario
de realiza la verificación de parámetros
se realiza pruebas
y queda funcionando
adjuntamos evidencia.
Raul Hernandez Gil
2019-08-22 10:49:39
Me comunico al numero 4776473492 con sr. Gustavo para verificar conexión ya que no nos permite el acceso.
id: 1373464257
cont: 2n6x3w
Raul Hernandez Gil
2019-08-22 10:13:55
id: 1373464257
cont: 2n6x3w
Raul Hernandez Gil
2019-08-22 10:13:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2019-08-22 10:09:19
Raul Hernandez Gil
2019-08-22 10:09:19
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
Gloria Gomez Valdez
2019-08-22 10:06:46
Me comunico con CP. Aaron para visto bueno, me comenta que lo esta consultado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-22 09:18:33
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-22 09:18:33
Vo.Bo. Punto de Venta sin Adeudo, favor de Iniciar proceso de Instalación del Programa Cobranza EGA.
Aaron Martinez
2019-08-22 09:18:25
Aaron Martinez
2019-08-22 09:18:25
-> La asignación de: Hector Manuel Rodriguez Gutierrez cambio a: Finanzas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-22 09:17:02
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-22 09:17:02
Me comunico CP. aaron
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-22 09:16:55
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-22 09:16:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-22 09:15:37
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-22 09:15:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-22 09:15:21
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-22 09:15:21