Jonatan Garibay Linan
TT105013 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jonatan Garibay Linan | ||
| Celular | 4771383674 | Teléfono Fijo | 4777742678 |
| abarrotesgaarely@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-08-21 16:36:07 | Fecha Cierre | 2019-08-21 17:35:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:28 | Tiempo Solución | 0 00:57:59 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando la instalación de la aplicación en un equipo nuevo debido a cambio
C.P. Aarón Martínez |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-21 17:35:34
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-21 17:35:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-21 17:35:34
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-21 17:35:34
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-21 17:35:31
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-21 17:35:31
Se procede al cierre del reporte
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-21 17:35:27
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-21 17:35:27
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: proceso realizado
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-21 17:35:09
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-21 17:35:09
Se transfiere módulo
Se ejecuta como administrador
se elimina
Se configuran active X y vista compatibilidad
Se abre aplicación
Se deja aplicación lista para cobros
Se adjunta evidencia
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-21 17:33:57
Se ejecuta como administrador
se elimina
Se configuran active X y vista compatibilidad
Se abre aplicación
Se deja aplicación lista para cobros
Se adjunta evidencia
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-21 17:33:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-21 16:54:37
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-21 16:54:37
1 374 483 266
18g1ab
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-21 16:49:59
18g1ab
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-21 16:49:59
Vo.Bo. PV Sin adeudo favor de Iniciar proceso de Instalación del Programa de Cobranza EGA.
Aaron Martinez
2019-08-21 16:47:44
Aaron Martinez
2019-08-21 16:47:44
-> La asignación de: Susan Michel Suarez Morales cambio a: Finanzas
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-21 16:46:26
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-21 16:46:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-21 16:37:53
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-21 16:37:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-21 16:37:35
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-21 16:37:35