Alfredo Muñoz Pedroza
TT105001 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alfredo Muñoz Pedroza | ||
| Celular | 4777180614 | Teléfono Fijo | 0000000008 |
| alfredo.pedroza@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-08-21 13:23:10 | Fecha Cierre | 2019-08-21 15:42:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 0 02:18:17 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Alfredo pidiendo se verifique un pago.
SUC: Constituyentes“LGCO” ID: “1096” Servicio: Servicio IUSA Fecha: 19/Agosto/2019 Ticket: 2-00336259 Hora: 11:22:10 Monto: $ 118.00 RPU: 059960153990 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-21 15:42:51
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-21 15:42:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-21 15:42:51
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-21 15:42:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-21 15:42:47
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-21 15:42:47
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: transacciones 19 ago 2019
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-21 15:42:42
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-21 15:42:42
Se le indica a usuaria que se ha validado la iformación proporcionada del cobro por lo que NO SE ENCONTRÓ NINGÚN PAGO QUE COINCIDA CON LA INFORMACIÓN
Se le da contestación a la cadena y se ajdunta evidencia al reporte
Se procede al cierre
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-21 15:41:38
Se le da contestación a la cadena y se ajdunta evidencia al reporte
Se procede al cierre
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-21 15:41:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-21 15:38:58
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-21 15:38:58
Suc. Lagos, Constituyentes.
Direccion: Calle Constituyentes N°. 70. Col. Centro. C.P. 47400. Lagos de Moreno, Jalisco.
Cualquier duda estoy a sus ordenes.
Gloria Gomez Valdez
2019-08-21 14:11:59
Direccion: Calle Constituyentes N°. 70. Col. Centro. C.P. 47400. Lagos de Moreno, Jalisco.
Cualquier duda estoy a sus ordenes.
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Susan Michel Suarez Morales
Gloria Gomez Valdez
2019-08-21 13:29:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2019-08-21 13:24:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-08-21 13:24:34