TICS | Ticket Energía Detalle

Margarita Galindo

Ticket No. 104990

TT104990 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Margarita Galindo
Celular	S/N	Teléfono Fijo	2323243146
E-mail	farm-ga-ro@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2019-08-21 11:17:46	Fecha Cierre	2019-08-21 11:22:20
Tiempo Respuesta	00:02:57	Tiempo Solución	0 00:01:37
Agente Creador	Karen Marquez Fregoso	Agente Cerro	Karen Marquez Fregoso
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Karen Marquez Fregoso	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

USUARIA REPORTA QUE EL SISTEMA ARROJA QUE LA TARJETA TIENE UN FORMATO VIRGEN

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Karen Marquez Fregoso 2019-08-21 11:22:20

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Karen Marquez Fregoso 2019-08-21 11:22:20

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Karen Marquez Fregoso 2019-08-21 11:22:15

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Karen Marquez Fregoso 2019-08-21 11:22:10

USUARIA MENCIONA QUE LA TARJETA YA TIENE MÁS DE 4 AÑOS POR LO QUE NO TENDRÍA POR QUE APARECER SIN DATOS. LE COMENTO QUE PUEDE REALIZAR UNA PERSONALIZACIÓN PERO REQUIERE COBRARLE A CLIENTE $56.50 O QUE ACUDA DIRECTAMENTE A CFE

Karen Marquez Fregoso 2019-08-21 11:22:04

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Karen Marquez Fregoso 2019-08-21 11:20:48

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Karen Marquez Fregoso 2019-08-21 11:20:43

Margarita Galindo

Ticket No. 104990

TT104990 Pago usuario final

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente