Ernesto Santa Cruz Prieto
TT104975 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ernesto Santa Cruz Prieto | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5585282037 |
| esantacruz@iusa.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-08-21 09:20:07 | Fecha Cierre | 2019-08-21 11:10:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:11 | Tiempo Solución | 0 01:49:24 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de EC Ernesto pidiendo el registro y la generación de claves de acceso (cliente web) de las siguientes sucursales de la cadena Tiendas Extra.
Det TIENDA REGION ZONA DIRECCION COLONIA C.P. MUNICIPIO ESTADO 7310 LAS LIMAS SUR TUXTLA CARRETERA TUXTLA-LA ANGOSTURA KM 16+500 LAS LIMAS 29160 CHIAPA DE CORZO CHIAPAS 7411 DELICIAS SUR TUXTLA CARRETERA FEDERAL COMALCALCO-CARDENAS S/N RIA ORIENTE PRIMERA SECCIÓN 86500 COMALCALCO TABASCO 7413 CHICHICAPA SUR TUXTLA PROLONGACIÓN 27 DE FEBRERO, 2801, PRIMER NIVEL RUIZ CORTINEZ ASUMAC 86035 CENTRO TABASCO El registro del nombre de la sucursal debe estar compuesto por la columna “Det” y “Tienda”, ejemplo: 7310 Las Limas |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-21 11:10:42
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-21 11:10:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-21 11:10:42
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-21 11:10:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-21 11:10:38
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-21 11:10:38
Se envía correo a Neto con claves de acceso y el alta
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-21 11:10:34
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-21 11:10:34
-> Se adjunto el archivo evidencia de alta de socursales el cual se describe a continuación: captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-21 11:09:36
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-21 11:09:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-21 11:05:52
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-21 11:05:52
Se da de alta sucursales solicitadas se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-21 11:05:49
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-21 11:05:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-21 11:05:07
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-21 11:05:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-08-21 09:21:18