Ubaldo Cano Castillo
TT104946 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ubaldo Cano Castillo | ||
| Celular | 7821011062 | Teléfono Fijo | 3331192964 |
| ubaldo.cano@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-08-20 13:42:06 | Fecha Cierre | 2019-08-21 06:58:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:46 | Tiempo Solución | 0 17:14:09 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Ubaldo de FA pidiendo se verifique un cobro.
PAGOS DE SERVICIO FA Guadalajara Sur, Real a Colima ID de Sucursal 1627 (GDRC) Nombre del Servicio IUSA CFE Caja Fecha y Hora aprox 20/08/2018 10:16:44 hrs Referencia RPU: Monto $ 311.00 Numero de ticket 2-00268562 Folio Express n/a |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2019-08-21 06:58:01
Raul Hernandez Gil
2019-08-21 06:58:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-08-21 06:58:01
Raul Hernandez Gil
2019-08-21 06:58:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2019-08-21 06:57:54
Raul Hernandez Gil
2019-08-21 06:57:54
Se procede al cierre reporte
Raul Hernandez Gil
2019-08-21 06:57:47
Raul Hernandez Gil
2019-08-21 06:57:47
Buen día.
Estimado Ubaldo Cano
Reciba un cordial saludo, validando en portal IUSA nos aparece transacción de SUC. REAL A COLIMA con RPU: 501761000020, por lo que le comparto evidencia del movimiento realizado el día 20 de Agosto.
Saludos.
Raul Hernandez Gil
2019-08-21 06:57:03
Estimado Ubaldo Cano
Reciba un cordial saludo, validando en portal IUSA nos aparece transacción de SUC. REAL A COLIMA con RPU: 501761000020, por lo que le comparto evidencia del movimiento realizado el día 20 de Agosto.
Saludos.
Raul Hernandez Gil
2019-08-21 06:57:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2019-08-21 06:51:42
Raul Hernandez Gil
2019-08-21 06:51:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-20 14:30:07
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-20 14:30:07
-> Se adjunto el archivo ticket FA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-08-20 13:44:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-08-20 13:43:52