Angel Munguia Velasco
TT104935 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Angel Munguia Velasco | ||
| Celular | 4491288480 | Teléfono Fijo | 4492381251 |
| super_munguia@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-08-20 12:01:34 | Fecha Cierre | 2019-08-20 12:59:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 0 00:56:57 |
| Agente Creador | Karen Marquez Fregoso | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karen Marquez Fregoso | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| IMPRESORA DESCONFIGURADA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2019-08-20 12:59:46
Raul Hernandez Gil
2019-08-20 12:59:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-08-20 12:59:46
Raul Hernandez Gil
2019-08-20 12:59:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2019-08-20 12:59:38
Raul Hernandez Gil
2019-08-20 12:59:38
se procede al cierre de reporte confirmando con usuario.
Raul Hernandez Gil
2019-08-20 12:59:33
Raul Hernandez Gil
2019-08-20 12:59:33
Se realiza acceso al team y verificamos los parámetros de impresión pero usuaria no tiene configurada desde la maquina por lo que se tiene que realizar con el disco de impresión, por lo que lo realizara y en caso de tener alguna duda estaría en comunicación
Raul Hernandez Gil
2019-08-20 12:59:15
Raul Hernandez Gil
2019-08-20 12:59:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2019-08-20 12:51:50
Raul Hernandez Gil
2019-08-20 12:51:50
Se comunica usuaria indicando que ya tiene la nueva version de Team
id: 432858965
contr: d7ra16
Raul Hernandez Gil
2019-08-20 12:14:24
id: 432858965
contr: d7ra16
Raul Hernandez Gil
2019-08-20 12:14:24
SOLICITO A USUARIO DESCARGUE LA ACTUALIZACIÓN MAS RECIENTE DE TEAM VIEWER
Karen Marquez Fregoso
2019-08-20 12:05:40
Karen Marquez Fregoso
2019-08-20 12:05:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Karen Marquez Fregoso
2019-08-20 12:02:54
Karen Marquez Fregoso
2019-08-20 12:02:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-08-20 12:02:49
Karen Marquez Fregoso
2019-08-20 12:02:49