Maria Elena Garcia Dominguez
TT104927 Inicio de reclutamiento - CW
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Elena Garcia Dominguez | ||
| Celular | 7773683290 | Teléfono Fijo | 7773056551 |
| quimale_56@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-08-20 10:58:15 | Fecha Cierre | 2019-08-23 10:44:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:54 | Tiempo Solución | 2 23:45:23 |
| Agente Creador | Karen Marquez Fregoso | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karen Marquez Fregoso | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| USUARIA DESEA VOLVER A EMPEZAR EL PROCESO DE INICIO DE RECLUTAMIENTO |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-08-23 10:44:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-08-23 10:44:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-08-23 10:44:27
Sra. Elena comenta que ya pudo ingresar al Sistema de Autogestión sin problema, por lo cual procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2019-08-23 10:44:22
INTENTO COMUNICARME CON USUARIA NO TOMA LLAMADAS, PROCEDO A ENVIARLE CORREO
Karen Marquez Fregoso
2019-08-23 08:14:12
Karen Marquez Fregoso
2019-08-23 08:14:12
SE RECIBE CORREO DE CP AMERICA INDICANDO QUE YA ESTÁ ACTIVO EL PUNTO DE VENTA
Karen Marquez Fregoso
2019-08-23 08:11:55
Karen Marquez Fregoso
2019-08-23 08:11:55
ENVIO CORREO A CP PARA REACTIVAR PV
Karen Marquez Fregoso
2019-08-22 18:11:52
Karen Marquez Fregoso
2019-08-22 18:11:52
-> Se adjunto el archivo ERROR DE AUTOGESTION el cual se describe a continuación: BLOQUEADO POR FALTA DE PAGO
Karen Marquez Fregoso
2019-08-22 18:11:37
Karen Marquez Fregoso
2019-08-22 18:11:37
Se comunica la usuaria informando que recibió un mensaje de iusa solicitando se comunicara con nosotros. Indico que el motivo es para hacer la instalación del sistema y nos comparta el acceso al equipo peor no tiene TW Version 14 pero ingreso las claves y ya tiene el acceso a los módulos. ENVIARA EVIDENCIA DE LA PANTALLA POR WHATSAPP
informa que su numero adicional es: 7773684777
Diana Vicente Dominguez
2019-08-22 17:23:36
informa que su numero adicional es: 7773684777
Diana Vicente Dominguez
2019-08-22 17:23:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-08-22 16:59:05
Diana Vicente Dominguez
2019-08-22 16:59:05
INTENTO COMUNICARME CON USUARIA PERO NO TOMA LLMADAS PROCEDO A ENVIAR CORREO
Karen Marquez Fregoso
2019-08-22 08:25:24
Karen Marquez Fregoso
2019-08-22 08:25:24
INTENTO COMUNICARME CON USUARIA PERO NO TOMA LLAMADAS
Karen Marquez Fregoso
2019-08-21 11:30:29
Karen Marquez Fregoso
2019-08-21 11:30:29
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Karen Marquez Fregoso
Gloria Gomez Valdez
2019-08-21 11:23:51
vo.bo.
America Rojas
2019-08-21 10:52:34
America Rojas
2019-08-21 10:52:34
-> La asignación de: Karen Marquez Fregoso cambio a: Finanzas
Gloria Gomez Valdez
2019-08-20 16:36:41
-> Se adjunto el archivo ALTA HACIENDA el cual se describe a continuación: ALTA
Karen Marquez Fregoso
2019-08-20 12:40:19
Karen Marquez Fregoso
2019-08-20 12:40:19
-> Se adjunto el archivo CONTRATO el cual se describe a continuación: CONTRATO
Karen Marquez Fregoso
2019-08-20 11:15:03
Karen Marquez Fregoso
2019-08-20 11:15:03
-> Se adjunto el archivo RFC TITULAR el cual se describe a continuación: RFC
Karen Marquez Fregoso
2019-08-20 11:14:33
Karen Marquez Fregoso
2019-08-20 11:14:33
-> Se adjunto el archivo COMPROBANTE DE NEGOCIO el cual se describe a continuación: COMPROBANTE DE DOMICILIO DE NEGOCIO
Karen Marquez Fregoso
2019-08-20 11:13:53
Karen Marquez Fregoso
2019-08-20 11:13:53
-> Se adjunto el archivo COMPROBANTE DE DOMICILIO el cual se describe a continuación: COMPOBANTE DE DOMICILIO
Karen Marquez Fregoso
2019-08-20 11:13:19
Karen Marquez Fregoso
2019-08-20 11:13:19
-> Se adjunto el archivo GEOLOCALIZACIÓN el cual se describe a continuación: GEOLOCALIZACIÓN
Karen Marquez Fregoso
2019-08-20 11:08:41
Karen Marquez Fregoso
2019-08-20 11:08:41
-> Se adjunto el archivo REFERENCIA 2 el cual se describe a continuación: IFE REFERENCIA 2
Karen Marquez Fregoso
2019-08-20 11:07:07
Karen Marquez Fregoso
2019-08-20 11:07:07
-> Se adjunto el archivo REFERENCIA 1 el cual se describe a continuación: IFE REFERENCIA 1
Karen Marquez Fregoso
2019-08-20 11:06:45
Karen Marquez Fregoso
2019-08-20 11:06:45
-> Se adjunto el archivo IFE TITULAR el cual se describe a continuación: IFE TITULAR
Karen Marquez Fregoso
2019-08-20 11:06:22
Karen Marquez Fregoso
2019-08-20 11:06:22
EN ESPERA DE DOCUMENTO DE ALTA ANTE HACIENDA
Karen Marquez Fregoso
2019-08-20 10:59:47
Karen Marquez Fregoso
2019-08-20 10:59:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Karen Marquez Fregoso
2019-08-20 10:59:20
Karen Marquez Fregoso
2019-08-20 10:59:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-08-20 10:59:09
Karen Marquez Fregoso
2019-08-20 10:59:09