Nadia Falcon
TT104882 Solicita Publicidad
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nadia Falcon | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 5552619800 |
| nadia.falcon@cck.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Publicidad |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-08-19 14:21:49 | Fecha Cierre | 2019-08-21 13:46:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:16 | Tiempo Solución | 1 23:23:24 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de EC Ernesto pidiendo se envíen las siguientes banderolas.
1) Dirección Oficinas Villahermosa (100 banderolas) Responsable: Jorge Cadenas / Saul Castañeda calle Encarnación Becerra de Madrazo, No. 119, Col. Magisterial, Villahermosa, Tabasco CP 86040 2) Dirección Oficinas Cancún (25 banderolas) Responsable: Javier Estrada Av. Cancún Mz. 29 , Lote #1 Col. Súper Manzana 523 Fraccionamiento San Gerónimo C.P. 77535 Cancún, Quintana Roo 3) Dirección Oficinas Mérida (2 banderolas) Responsable: Juan Lira Calle 16 - A No. 97 Entre 11 y 60 Col. Yucatán C.P. 97050 Mérida, Yucatán 4) Dirección Oficinas Tuxtla (16 banderolas) Responsable: Jazmin Cristina Chacon 18 Av. Sur Poniente s/n, entre Lib. Sur y 8° Poniente. Col. Calvarium Tuxtla Gutierrez, Chiapas. C.P. 29066 BLvd Norte Heroes del 5 de Mayo #1870 (29 banderolas) Col. Hadas CP 72070 Puebla-Tlaxcala |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-21 13:46:29
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-21 13:46:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-21 13:46:29
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-21 13:46:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-21 13:46:12
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-21 13:46:12
-> Se adjunto el archivo correo confirmando llegada de los 5 paquetes el cual se describe a continuación: captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-21 13:46:06
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-21 13:46:06
Se recibe correo confirmando llegada de los 5 paquetes
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-21 13:45:32
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-21 13:45:32
Se mando correo a Neto para confirmar de entregado de cada oficina de tiendas extra
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-21 09:45:04
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-21 09:45:04
-> Se adjunto el archivo REDPACK el cual se describe a continuación: capturas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-21 09:21:11
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-21 09:21:11
Se reviso en redpack y los 5 paquetes ya fuero entregados este comentario es antes de los dos anteriores
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-21 09:20:48
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-21 09:20:48
Se envía correo a Lic. Georigina el envio de datos de los 5 paquetes que fueron enviados, en espera de respuesta para confirmacion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-21 09:15:18
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-21 09:15:18
Me comunico ala socursal para solicitar apoyo, y me contesto la Srita. Georgina la cual pidió apoyo se enviara datos de cada sucursal en las cuales fueron enviadas y confirmara sobre mismo correo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-21 09:13:28
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-21 09:13:28
se rebisa en redpack y ya le llego paquete a usuario
Fecha de entrega: Martes 20/08/2019
Número de guía:
641978283
Fecha de documentación:
Lunes 19/08/2019
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
VILLAHERMOSA
Estatus del envío:
Entregado
Fecha de entrega:
Martes 20/08/2019
Recibido por:
FERNANDO SANCHEZ JUAREZ
Tiempo máximo de entrega:
Martes 20/08/2019
Prueba de Entrega:
Acuse 641978283
Firma :
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-21 08:40:00
Fecha de entrega: Martes 20/08/2019
Número de guía:
641978283
Fecha de documentación:
Lunes 19/08/2019
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
VILLAHERMOSA
Estatus del envío:
Entregado
Fecha de entrega:
Martes 20/08/2019
Recibido por:
FERNANDO SANCHEZ JUAREZ
Tiempo máximo de entrega:
Martes 20/08/2019
Prueba de Entrega:
Acuse 641978283
Firma :
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-21 08:40:00
Número de guía:
641978191
Fecha de documentación:
Lunes 19/08/2019 18:12
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
PUEBLA
Estatus del envío:
Salida de oficina
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Recibido por:
Tiempo máximo de entrega:
Martes 20/08/2019
Prueba de Entrega:
Acuse 641978191
Firma :
0
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-20 08:37:51
641978191
Fecha de documentación:
Lunes 19/08/2019 18:12
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
PUEBLA
Estatus del envío:
Salida de oficina
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Recibido por:
Tiempo máximo de entrega:
Martes 20/08/2019
Prueba de Entrega:
Acuse 641978191
Firma :
0
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-20 08:37:51
Número de guía:
641978207
Fecha de documentación:
Lunes 19/08/2019 18:21
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
TUXTLA GUTIÉRREZ
Estatus del envío:
Salida de oficina
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Recibido por:
Tiempo máximo de entrega:
Martes 20/08/2019
Prueba de Entrega:
Acuse 641978207
Firma :
0
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-20 08:35:43
641978207
Fecha de documentación:
Lunes 19/08/2019 18:21
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
TUXTLA GUTIÉRREZ
Estatus del envío:
Salida de oficina
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Recibido por:
Tiempo máximo de entrega:
Martes 20/08/2019
Prueba de Entrega:
Acuse 641978207
Firma :
0
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-20 08:35:43
Número de guía:
641978214
Fecha de documentación:
Lunes 19/08/2019
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
MÉRIDA
Estatus del envío:
Recibido en oficina
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Recibido por:
Tiempo máximo de entrega:
Martes 20/08/2019
Prueba de Entrega:
Acuse 641978214
Firma :
0
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-20 08:34:05
641978214
Fecha de documentación:
Lunes 19/08/2019
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
MÉRIDA
Estatus del envío:
Recibido en oficina
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Recibido por:
Tiempo máximo de entrega:
Martes 20/08/2019
Prueba de Entrega:
Acuse 641978214
Firma :
0
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-20 08:34:05
Número de guía:
641978221
Fecha de documentación:
Lunes 19/08/2019
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
CANCUN
Estatus del envío:
Salida de oficina
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Recibido por:
Tiempo máximo de entrega:
Martes 20/08/2019
Prueba de Entrega:
Acuse 641978221
Firma :
0
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-20 08:32:18
641978221
Fecha de documentación:
Lunes 19/08/2019
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
CANCUN
Estatus del envío:
Salida de oficina
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Recibido por:
Tiempo máximo de entrega:
Martes 20/08/2019
Prueba de Entrega:
Acuse 641978221
Firma :
0
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-20 08:32:18
Se revisa en redpack
Número de guía:
641978283
Fecha de documentación:
Lunes 19/08/2019
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
VILLAHERMOSA
Estatus del envío:
Salida de oficina
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Recibido por:
Tiempo máximo de entrega:
Martes 20/08/2019
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-20 08:31:24
Número de guía:
641978283
Fecha de documentación:
Lunes 19/08/2019
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
VILLAHERMOSA
Estatus del envío:
Salida de oficina
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Recibido por:
Tiempo máximo de entrega:
Martes 20/08/2019
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-20 08:31:24
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-20 07:57:38
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-20 07:57:38
Se envio correo a Neto con numero de guías con los cuales se enviaron medidores que solicito
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-19 16:54:13
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-19 16:54:13
100 banderolas: guía: 641978283
25 banderolas: guía 641978221
1 banderolas: guía: 641978214
16 banderolas: 641978207
pendiente de envío 29 banderolas, aún no se tiene responsable, guía: 641978191
Gloria Gomez Valdez
2019-08-19 14:26:08
25 banderolas: guía 641978221
1 banderolas: guía: 641978214
16 banderolas: 641978207
pendiente de envío 29 banderolas, aún no se tiene responsable, guía: 641978191
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2019-08-19 14:23:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-08-19 14:23:05