Israel Adrian Landin Pedroza
TT104885 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Israel Adrian Landin Pedroza | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 4777300967 |
| israel.landin@presta-facil.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-08-19 14:56:14 | Fecha Cierre | 2019-08-19 15:19:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:43 | Tiempo Solución | 0 00:23:01 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recbe correo del cliente Solicitando de su apoyo para la recuperación de credenciales para inicio de sesión en sucursal presta fácil CRUCIFIXION en la zona Leon. Porterior a las credenciales apoyar con revisar la configuración.
SUC: GOVCRX Nombre completo: Sucursal CRUCIFIXION Blvd. San Pedro No.1826 local 5, Col. Parques del Sur II Zona LEON Acceso remoto: TEAM VIEWER ID 1 372 292 945 PASSWORD 7e32kq Equipo Host SERVIDOR Impresora: OLIVETTI LOCAL (controlador EPSON TM-T20II) Contacto provisional TDI Ing. Israel Landin cel 477 7300967 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-08-19 15:19:58
Diana Vicente Dominguez
2019-08-19 15:19:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-08-19 15:19:58
Diana Vicente Dominguez
2019-08-19 15:19:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-08-19 15:19:55
Diana Vicente Dominguez
2019-08-19 15:19:55
Se actualizan los activxs
Se da de alta la sucursal
Se configura la impresora
CLIENTE VALIDA EL ACCESO
SE ENVIA CORREO A CLIENTE NOTIFICANDO
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-08-19 15:19:52
Se da de alta la sucursal
Se configura la impresora
CLIENTE VALIDA EL ACCESO
SE ENVIA CORREO A CLIENTE NOTIFICANDO
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-08-19 15:19:52
-> Se adjunto el archivo Reinstalacion el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2019-08-19 15:13:19
Diana Vicente Dominguez
2019-08-19 15:13:19
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-08-19 15:12:50
Diana Vicente Dominguez
2019-08-19 15:12:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-08-19 15:12:47
Diana Vicente Dominguez
2019-08-19 15:12:47
CLAVES
CRUCIFIXIO
CRUCIFIXION
PSPCRX
Diana Vicente Dominguez
2019-08-19 15:05:43
CRUCIFIXIO
CRUCIFIXION
PSPCRX
Diana Vicente Dominguez
2019-08-19 15:05:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-08-19 14:56:57
Diana Vicente Dominguez
2019-08-19 14:56:57