Manrique Alejandro Malladares Cap
TT104879 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Manrique Alejandro Malladares Cap | ||
| Celular | 9811007678 | Teléfono Fijo | 9818272331 |
| leygerjpg@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-08-19 13:43:35 | Fecha Cierre | 2019-08-19 17:00:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:47 | Tiempo Solución | 0 03:15:46 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario para indicar que presenta un error al ingresar al modulo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-19 17:00:08
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-19 17:00:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-19 17:00:08
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-19 17:00:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-19 16:59:07
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-19 16:59:07
-> Se adjunto el archivo evidencia instalacion el cual se describe a continuación: capturas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-19 16:58:56
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-19 16:58:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-19 16:58:07
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-19 16:58:07
Se realiza reinstalacion
se transfiere modulo
se ejecuta modulo
se elimina modulo y de papelería de ejecuta
se configura a navegador correcto
se abre y quedo correctamente
usuario hace prueba
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-19 16:57:02
se transfiere modulo
se ejecuta modulo
se elimina modulo y de papelería de ejecuta
se configura a navegador correcto
se abre y quedo correctamente
usuario hace prueba
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-19 16:57:02
Se comunica Sr Jose
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-19 16:31:43
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-19 16:31:43
ID: 781986806
CONT: jy7j99
Karen Marquez Fregoso
2019-08-19 16:24:22
CONT: jy7j99
Karen Marquez Fregoso
2019-08-19 16:24:22
Me comunico con usuario y me comenta que alas 5 tarde se comunicarían para hacer re-instalación se tiene que pedir nuevamente teamviewer para conectarse al equipo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-19 15:36:43
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-19 15:36:43
chefsos
ventascfe
cobros
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-19 13:51:10
ventascfe
cobros
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-19 13:51:10
visto bueno por contadora en el reporte 104846
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-19 13:47:20
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-19 13:47:20
ID:761986806
6uup13
eco print
claves
codigo chessos
usuario ventascfe
contraseñas cobros
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-19 13:46:43
6uup13
eco print
claves
codigo chessos
usuario ventascfe
contraseñas cobros
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-19 13:46:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-19 13:44:31
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-19 13:44:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-19 13:44:22
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-19 13:44:22