Manrique Alejandro Malladares Cap
TT104846 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Manrique Alejandro Malladares Cap | ||
| Celular | 9811007678 | Teléfono Fijo | 9818272331 |
| leygerjpg@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-08-19 09:36:07 | Fecha Cierre | 2019-08-19 12:20:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:16 | Tiempo Solución | 0 02:42:52 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita reinstalacion de aplicacion
ya realizo deposito |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-08-19 12:20:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-08-19 12:20:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-08-19 12:20:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-08-19 12:20:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-08-19 12:20:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-08-19 12:20:10
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-08-19 12:20:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-08-19 12:20:06
Se comunica Usuaria comenta que ya esta funcionando la aplicaccion para realizar cobros de energia IUSA se le comenta que se procede al cierre del reporte usuaria queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-08-19 12:20:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-08-19 12:20:00
ID: 781986806
CON: yi5h52
Karen Marquez Fregoso
2019-08-19 10:58:43
CON: yi5h52
Karen Marquez Fregoso
2019-08-19 10:58:43
sin adeudo
Marisol Sanchez
2019-08-19 10:56:52
Marisol Sanchez
2019-08-19 10:56:52
-> La asignación de: Hector Manuel Rodriguez Gutierrez cambio a: Finanzas
Karen Marquez Fregoso
2019-08-19 10:56:18
Karen Marquez Fregoso
2019-08-19 10:56:18
BANCO HSBC
MONTO $163.04
NO DE CONFIRMACIÓN. 4056993266
Karen Marquez Fregoso
2019-08-19 10:55:30
MONTO $163.04
NO DE CONFIRMACIÓN. 4056993266
Karen Marquez Fregoso
2019-08-19 10:55:30
SE COMUNICA USUARIA INDICANDO QUE YA REALIZO SU DEPOSITO PARA SU REINSTALACION SE LE PIDE NOS PROPORCIONE DATOS COMO N- FOLIO, BANCO, DEPOSITO Y HORA PERO INDICA QUE NO SABE QUE SE COMUNICA EN CUANTO TENGA LA INFORMACION
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-19 10:36:55
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-19 10:36:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-19 10:35:18
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-19 10:35:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-19 09:37:23
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-19 09:37:23