Manrique Alejandro Malladares Cap
TT104837 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Manrique Alejandro Malladares Cap | ||
| Celular | 9811007678 | Teléfono Fijo | 9818272331 |
| leygerjpg@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-08-19 08:26:52 | Fecha Cierre | 2019-08-19 09:05:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:49 | Tiempo Solución | 0 00:36:20 |
| Agente Creador | Karen Marquez Fregoso | Agente Cerro | Marisol Cruz Ruiz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| USUARIO SE COMUNICA INDICANDO QUE SU SISTEMA DE AUTOGESTIÓN MUESTRA EL MENSAJE "MODULO DE SEGURIDAD NO INSTALADO" |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-19 09:05:01
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-19 09:05:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-19 09:05:01
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-19 09:05:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-19 09:04:54
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-19 09:04:54
se procede al cierre de reporte ya que en cuanto deposite su adeudo se comunique nuevamente para que la cp: Marisol de el vo.bo
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-19 09:04:47
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-19 09:04:47
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-19 09:01:41
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-19 09:01:41
indica cp marisol que tiene adeudo por $ 163.09 que en cuanto pague se dara el visto bueno
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-19 09:01:10
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-19 09:01:10
me comunico con CP: MARISOL y me indica que verificara si no tiene adeudos para proceder con la reinstalacion
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-19 08:59:36
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-19 08:59:36
ID: 781986806
CONTRASEÑA: yi5h52.
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-19 08:56:47
CONTRASEÑA: yi5h52.
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-19 08:56:47
ME COMUNICO CON CP MARISOL PERO NO TOMA LLAMADAS, ENVIO CORREO ELECTRONICO
Karen Marquez Fregoso
2019-08-19 08:48:01
Karen Marquez Fregoso
2019-08-19 08:48:01
-> La asignación de: Karen Marquez Fregoso cambio a: Finanzas
Karen Marquez Fregoso
2019-08-19 08:29:25
Karen Marquez Fregoso
2019-08-19 08:29:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Karen Marquez Fregoso
2019-08-19 08:28:55
Karen Marquez Fregoso
2019-08-19 08:28:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-08-19 08:28:41
Karen Marquez Fregoso
2019-08-19 08:28:41