Josue Vazquez
TT104822 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Josue Vazquez | ||
| Celular | 9841475554 | Teléfono Fijo | 9841760034 |
| ance526@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-08-17 12:54:05 | Fecha Cierre | 2019-08-17 14:29:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:47 | Tiempo Solución | 0 01:33:25 |
| Agente Creador | Karen Marquez Fregoso | Agente Cerro | Karen Marquez Fregoso |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karen Marquez Fregoso | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| USUARIO MENCIONA QUE TIENE UNA NUEVA LECTORA Y REQUIERE DARLA DE ALTA.
NO DE SERIE DE LECTORA: 1606EPV11150 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Karen Marquez Fregoso
2019-08-17 14:29:17
Karen Marquez Fregoso
2019-08-17 14:29:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-08-17 14:29:17
Karen Marquez Fregoso
2019-08-17 14:29:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karen Marquez Fregoso
2019-08-17 14:29:12
Karen Marquez Fregoso
2019-08-17 14:29:12
-> Se adjunto el archivo PROCESO DE REINSTALACIÓN el cual se describe a continuación: PROCESO
Karen Marquez Fregoso
2019-08-17 14:29:01
Karen Marquez Fregoso
2019-08-17 14:29:01
REALIZO ALTA EN WWNET, ALTA DE LECTORA E INSTALACIÓN, SISTEMA DE AUTOGESTIÓN QUEDA TRABAJANDO CORRECTAMENTE
Karen Marquez Fregoso
2019-08-17 14:28:25
Karen Marquez Fregoso
2019-08-17 14:28:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Karen Marquez Fregoso
2019-08-17 14:27:47
Karen Marquez Fregoso
2019-08-17 14:27:47
DIRECCIÓN: TORCASA MIGRATORIA MANZANA 9 LOTE 4 NO 11. COLONIA VILLAS DEL SOL. PLAYA DEL CARMEN QUINTANA ROO 77723
TEL: 9841191581
Karen Marquez Fregoso
2019-08-17 13:05:53
TEL: 9841191581
Karen Marquez Fregoso
2019-08-17 13:05:53
NOMBRE DE LA SUCURSAL: ABARROTES EL MAQUECH
NOMBRE DE IMPRESORA: POS 58
Karen Marquez Fregoso
2019-08-17 13:03:12
NOMBRE DE IMPRESORA: POS 58
Karen Marquez Fregoso
2019-08-17 13:03:12
USUARIA MENCIONA QUE NO ES SOLO LA LECTORA SINO QUE ES UN PUNTO DE VENTA NUEVO Y REQUIERE INSTALACIÓN DE TODO
Karen Marquez Fregoso
2019-08-17 13:00:54
Karen Marquez Fregoso
2019-08-17 13:00:54
ACCESO A TEM VIEWER
ID: 1583542255
CONT: s94uz9
Karen Marquez Fregoso
2019-08-17 13:00:27
ID: 1583542255
CONT: s94uz9
Karen Marquez Fregoso
2019-08-17 13:00:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Karen Marquez Fregoso
2019-08-17 12:55:57
Karen Marquez Fregoso
2019-08-17 12:55:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-08-17 12:55:52
Karen Marquez Fregoso
2019-08-17 12:55:52