Manuel Morales Silvar
TT104828 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Manuel Morales Silvar | ||
| Celular | 4777180614 | Teléfono Fijo | 5553224320 |
| jose.silvar@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-08-17 14:30:55 | Fecha Cierre | 2019-08-17 14:40:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:34 | Tiempo Solución | 0 00:08:31 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del cliente solicitando validando el siguiente pago de CFE con tarjeta, en el cual aparece "VERIFICAR OPERACION", gracias:
Suc. Tejalpa (CETE) ID 283, Plaza Cuernavaca Monto: $46.00 Fecha 16 AGO 2019 Hora: 10:32 AM Ticket: 1225326 Caja 3 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-08-17 14:40:00
Diana Vicente Dominguez
2019-08-17 14:40:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-08-17 14:40:00
Diana Vicente Dominguez
2019-08-17 14:40:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-08-17 14:39:55
Diana Vicente Dominguez
2019-08-17 14:39:55
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Cobro
Diana Vicente Dominguez
2019-08-17 14:39:45
Diana Vicente Dominguez
2019-08-17 14:39:45
se consulto en sistema y se encontró un cobro conciliado por el monto $46.00 del 16/08/2019 10:35:48 a. m. con el RPU: 295120432281. SE ENVIO CORREO A CLIENTE INFORMANDOLE
Diana Vicente Dominguez
2019-08-17 14:38:44
Diana Vicente Dominguez
2019-08-17 14:38:44
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-08-17 14:38:30
Diana Vicente Dominguez
2019-08-17 14:38:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-08-17 14:38:26
Diana Vicente Dominguez
2019-08-17 14:38:26
-> Se adjunto el archivo Ticket el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2019-08-17 14:33:08
Diana Vicente Dominguez
2019-08-17 14:33:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-08-17 14:31:29
Diana Vicente Dominguez
2019-08-17 14:31:29