Martin Adolfo Trujillo Muñoz
TT104808 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martin Adolfo Trujillo Muñoz | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9621379962 |
| martin.trujillo@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-08-17 08:46:29 | Fecha Cierre | 2019-08-17 08:57:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:13 | Tiempo Solución | 0 00:08:49 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de personal de FA indicando lo siguiente:
Solicitando de su apoyo para proporcionarnos todas las transacciones de la siguiente sucursal del día 11 de julio de 2019, ya que requerimos corroborrar un servicio que se cobró pero no contamos con el RPU, solo se cuenta con fecha, hora, ticket y monto total. Fecha 11de julio de 2019 Hora 10:04 pm Monto: $ 99.00 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-17 08:57:31
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-17 08:57:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-17 08:57:31
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-17 08:57:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-17 08:57:17
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-17 08:57:17
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: transacciones del día 11 jul 2019
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-17 08:57:13
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-17 08:57:13
SE COMPARTE LA EVIDENCIA DE LAS TRANSACCIONES CON LA CADENA Y SE ADJUNTA DICHA EVIDENCIA AL REPORTE
SE PROCEDE AL CIERRE
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-17 08:56:26
SE PROCEDE AL CIERRE
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-17 08:56:26
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: ticket proporcionadopor la cadena
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-17 08:53:15
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-17 08:53:15
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-17 08:50:00
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-17 08:50:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-17 08:48:42
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-17 08:48:42