Jorge Alberto Luna Moreno
TT104805 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Alberto Luna Moreno | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 8115538711 |
| alberto.luna@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-08-16 22:42:50 | Fecha Cierre | 2019-08-16 22:57:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:52 | Tiempo Solución | 0 00:11:36 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de usuario indicando que no pertenece lectora a sucursal, solicita se de alta en la cadena correcta |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-16 22:57:18
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-16 22:57:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-16 22:57:18
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-16 22:57:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-16 22:57:11
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-16 22:57:11
-> Se adjunto el archivo alta de lectora el cual se describe a continuación: captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-16 22:57:02
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-16 22:57:02
EVIDENCIA QUE SE DIO DE ALTA LECTORA
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-16 22:56:38
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-16 22:56:38
ES LA MISMA LECTORA SE CIERRA REPORTE
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-16 22:54:00
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-16 22:54:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-16 22:53:37
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-16 22:53:37
-> Se adjunto el archivo correo por parte de usuario el cual se describe a continuación: captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-16 22:48:13
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-16 22:48:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-16 22:45:50
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-16 22:45:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-16 22:45:42
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-08-16 22:45:42