Julio Cesar Martinez Rosales
TT104741 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Cesar Martinez Rosales | ||
| Celular | 7821011062 | Teléfono Fijo | S/N |
| julio.martinez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-08-15 18:08:26 | Fecha Cierre | 2019-08-16 08:07:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:01 | Tiempo Solución | 0 13:57:59 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Julio pidiendo se verifique un cobro.
Plaza Poza Rica Sucursal Tuxpan II Referencia RPU: 822160205016 Monto $ 561.00 Fecha 15-08-2019 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-16 08:07:26
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-16 08:07:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-16 08:07:26
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-16 08:07:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-16 08:07:22
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-16 08:07:22
Se envía correo a personal de farmacias del ahorro indicando que el pago fue conciliado exitosamente y se les adjunta evidencia en el correo
(se adjunta evidencia al reporte)
se procede al cierre
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-16 08:07:17
(se adjunta evidencia al reporte)
se procede al cierre
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-16 08:07:17
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: cobro conciliado
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-16 08:05:26
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-16 08:05:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-16 07:56:42
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-16 07:56:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-16 07:56:37
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-16 07:56:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-08-15 18:09:27