JUAN CARLOS VAZQUEZ NIETO
TT104747 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JUAN CARLOS VAZQUEZ NIETO | ||
| Celular | 3336883150 | Teléfono Fijo | 3310762729 |
| PAPELERIANAOMI1@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-08-16 08:25:28 | Fecha Cierre | 2019-08-16 10:52:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 0 02:25:49 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PAPELERIA NAOMI, se comunica solicitando reinstalacion del sistema ya que cambio de equipo
CP Cintia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2019-08-16 10:52:21
Alberto Garcia Nava
2019-08-16 10:52:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-08-16 10:52:21
Alberto Garcia Nava
2019-08-16 10:52:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2019-08-16 10:52:15
Alberto Garcia Nava
2019-08-16 10:52:15
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Depositos a caso: Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Susana Cruz Miranda
2019-08-16 10:37:09
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Depositos a caso: Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Susana Cruz Miranda
2019-08-16 10:37:09
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: IMAGEN
Alberto Garcia Nava
2019-08-16 10:31:36
Alberto Garcia Nava
2019-08-16 10:31:36
se concluyo satisfactoriamente la reinstalacion.
se adjunta evidencia.
Alberto Garcia Nava
2019-08-16 10:31:14
se adjunta evidencia.
Alberto Garcia Nava
2019-08-16 10:31:14
se comunica PV para indicar que ya se encuentra disponible para continuar con la reinstalacion.
procedo a tomar acceso al equipo.
ID: 1363056767
contraseña: u44n2n
lectora:1401EPV26419
impresora: Epson L-555
Claves de acceso:
papenaomi
juanan
310904
Alberto Garcia Nava
2019-08-16 09:40:10
procedo a tomar acceso al equipo.
ID: 1363056767
contraseña: u44n2n
lectora:1401EPV26419
impresora: Epson L-555
Claves de acceso:
papenaomi
juanan
310904
Alberto Garcia Nava
2019-08-16 09:40:10
Cliente solicita me comunique a las 9:15am para que nos brinde el acceso al equipo y las claves de acceso ya que va manejando y aun no llega a la oficina
Diana Vicente Dominguez
2019-08-16 08:29:12
Diana Vicente Dominguez
2019-08-16 08:29:12
ok, VoBo.
Cintia Maya
2019-08-16 08:27:47
Cintia Maya
2019-08-16 08:27:47
Contacto a la CP Cintia solicito el VoBo para la reinstalacion
Diana Vicente Dominguez
2019-08-16 08:27:34
Diana Vicente Dominguez
2019-08-16 08:27:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-08-16 08:26:48
Diana Vicente Dominguez
2019-08-16 08:26:48
-> La asignación de: Diana Vicente Dominguez cambio a: Finanzas
Diana Vicente Dominguez
2019-08-16 08:26:44
Diana Vicente Dominguez
2019-08-16 08:26:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-08-16 08:26:39
Diana Vicente Dominguez
2019-08-16 08:26:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-08-16 08:26:32
Diana Vicente Dominguez
2019-08-16 08:26:32