Magda Natalie Thamer Cortes
TT104745 Inicio de reclutamiento - CW
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Magda Natalie Thamer Cortes | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 8444002858 |
| naty.thamer911@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-08-16 06:04:07 | Fecha Cierre | 2019-08-26 10:02:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:14 | Tiempo Solución | 10 03:56:41 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Multired | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria solicitando ser un pv para brindar el cobro de energía con tarjeta (ya cuenta con Windows 10 para trabajar con Multired) |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-08-26 10:02:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-08-26 10:02:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-08-26 10:01:58
Me comunico con Magda quien confirma que Multired Global ya le instaló la plataforma y ya esta realizando cobros de diversos servicios, se le indica el cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2019-08-26 10:01:53
Cliente confirma que ya cuenta con el sistema operativo, se instala la plataforma de Multiserv y se programa la instalación de la lectora para el 23 de agosto por la distancia
Hilda Patricia Reyes Perez
2019-08-19 14:25:12
Hilda Patricia Reyes Perez
2019-08-19 14:25:12
Se envia correo a Hilda Patricia informando que el cliente ya tiene instalado el SO W 10 para poder seguir dando seguimiento al proceso de instalacion del programa de cobros, en espera de sus comentarios
Diana Vicente Dominguez
2019-08-16 07:47:13
Diana Vicente Dominguez
2019-08-16 07:47:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-16 06:05:37
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-16 06:05:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-16 06:05:31
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-16 06:05:31
-> La asignación de: Susan Michel Suarez Morales cambio a: Multired
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-16 06:05:27
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-16 06:05:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-16 06:05:21
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-16 06:05:21