TICS | Ticket Energía Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-08-30 16:05:36

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-08-30 16:05:36

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-08-30 16:05:33

Se comunica usuaria comenta que ya le llegaron las tarjetas, se le comenta que se procede al cierre del reporte

Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-08-30 16:05:29

Me comunico con Jazmin se le pide de su apoyo para que nos proporcione nuevamente la guia pero comenta que rompio el papel pero que lo consiguira y enviara un correo.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-08-30 11:37:38

Me comunico con srita Leticia al no. 7222330197, me contesta su esposo Gerardo y comenta que no le ha llegado nada por lo que se verifica rastreo en pagina de DHL No: 732107739 y pagina nos indica.
Error de Rastreo
732107739 (Not found): No result found for your DHL query. Please try again.
por lo que se laidara y a la brevedad nos estaremos comunicand o con sr. Gerardo estara al pediente.

Susan Michel Suarez Morales 2019-08-30 10:30:11

Me comunico con Jazmin comenta que el paquete se entrega mañana y da numero de guia: 732107739

Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-08-28 11:40:17

Me comunico Yasmin a la extensión 3757 sin éxito, se intentara mas tarde

Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-08-27 17:14:16

Se manda correo a Yasmin ara validar informacion referente al paquete

Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-08-27 16:22:20

se envían flayers

Susana Cruz Miranda 2019-08-22 13:07:16

se enviaran 30 tarjetas más para que sea costeable el envio de las tarjetas por DHL 1389,1391,1390/2536

Susana Cruz Miranda 2019-08-22 13:05:58

Se regresa guia de redpack, se enviara para por DHL

Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-08-22 12:36:33

Me comunico con Vero de RedPack comenta que el paquete se regreso por que no tiene cobertura para ese codigo postal.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-08-19 12:15:26

Numero de Guia 641978306

con 50 tarjetas
Codigo: 16986
No Lote : 01-0816-1F
No. Serie: 1423/2536 1444/2536 1445/2536 1446/2536 1447/2536

Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-08-15 17:10:18

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-08-15 17:07:13

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-08-15 17:07:09

Contacto	Leticia Jimenez Patoni
Celular	7222330197	Teléfono Fijo	7225407075
E-mail	baruch_rr22@live.com	Proyecto	PV Propios

Llamada	Resurtido de tarjetas	Producto	Tarjetas
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2019-08-15 15:26:51	Fecha Cierre	2019-08-30 16:05:36
Tiempo Respuesta	00:01:03	Tiempo Solución	15 00:37:42
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Leticia Jimenez Patoni

Ticket No. 104730

TT104730 Resurtido de tarjetas

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Seguimientos