TICS | Ticket Energía Detalle

	Titulo	Descripción
	EVIDENCIA	IMAGEN

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Alberto Garcia Nava 2019-08-16 12:21:18

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Alberto Garcia Nava 2019-08-16 12:21:18

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Alberto Garcia Nava 2019-08-16 12:21:12

-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: IMAGEN

Alberto Garcia Nava 2019-08-16 12:20:20

se concluyo satisfactoriamente la reinstalacion del PV.
se adjunta evidencia.

Alberto Garcia Nava 2019-08-16 12:20:06

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Alberto Garcia Nava 2019-08-16 11:56:15

se comunica PV para indicar que ya dispone de tiempo para proceder con la reinstalacion.
procedo a tomar acceso al equipo.
ID:1356529537
contraseña: q8q3y9
lectora: 1401EPV25283
IMPRESORA: XP-80C

Alberto Garcia Nava 2019-08-16 11:56:06

se envía correo a PV para solicitar se comunique con nosotros cuando se encuentre disponible para continuar con la reinstalacion.

Alberto Garcia Nava 2019-08-16 09:38:37

me intento comunicar con PV pero PV no toma la llamada , se intentara mas tarde.

Alberto Garcia Nava 2019-08-16 09:24:35

me intento comunicar con PV pero PV no toma la llamada , se intentara mas tarde.

Alberto Garcia Nava 2019-08-16 09:07:51

me comunico con PV para validar que se encuentre disponible para proceder con la reinstalacion de la aplicacion IUSA.
PV no toma la llamada se intentara mas tarde

Alberto Garcia Nava 2019-08-16 08:29:27

-> La asignación de: Finanzas cambio a: Alberto Garcia Nava

Gloria Gomez Valdez 2019-08-16 08:24:14

vo.bo.

America Rojas 2019-08-16 07:52:32

Se comunica usuario nuevamente ya que se corta llamada por lo que me comunico nuevamente con CTA America pero numero ocupado aun por lo que compañera Karen le envia correo esperando respuesta, por lo que le indicamos a usuario que en cuanto tengamos respuesta nos estaremos comunicando nuevamente para realizar la reinstalacion.

Raul Hernandez Gil 2019-08-15 18:02:38

-> La asignación de: Karen Marquez Fregoso cambio a: Finanzas

Karen Marquez Fregoso 2019-08-15 17:57:29

INTENTO COMUNICARME CON CP AMERICA PERO SU LINEA ESTÁ OCUPADA

Karen Marquez Fregoso 2019-08-15 17:57:23

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Karen Marquez Fregoso 2019-08-15 17:55:35

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Karen Marquez Fregoso 2019-08-15 17:55:28

Contacto	JESUS PEREZ LUNA
Celular	3516902172	Teléfono Fijo	3512096004
E-mail	viacom211@gmail.com	Proyecto	PV Propios

Llamada	Solicitud	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2019-08-15 17:53:35	Fecha Cierre	2019-08-16 12:21:18
Tiempo Respuesta	00:01:53	Tiempo Solución	0 18:25:50
Agente Creador	Karen Marquez Fregoso	Agente Cerro	Alberto Garcia Nava
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

JESUS PEREZ LUNA

Ticket No. 104739

TT104739 Reinstalacion de la aplicacion IUSA

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

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Asignación

Agenda

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Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

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