Andrés Valentín Estrada Mondragón

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Ticket No. 104712

TT104712 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Andrés Valentín Estrada Mondragón
Celular 7224945321 Teléfono Fijo 7223573408
E-mail clejaro@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2019-08-15 12:56:59 Fecha Cierre 2019-08-15 13:03:11
Tiempo Respuesta 00:02:47 Tiempo Solución 0 00:03:25
Agente Creador Alberto Garcia Nava Agente Cerro Alberto Garcia Nava
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Alberto Garcia Nava Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

se comunica PV indicando que tiene problemas con la lectora ya que dice le aparece un letrero de que no esta conectada.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava 2019-08-15 13:03:11
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Alberto Garcia Nava 2019-08-15 13:03:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava 2019-08-15 13:03:06
se cierra reporte ya que no se pudo validar el error.
usuario se comunicara cuando este disponible.
Alberto Garcia Nava 2019-08-15 13:02:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava 2019-08-15 13:00:59
se le pide a PV valide que se encuentre encendida la lectora y que la cambie de puerto.
PV indica que se le esta juntando los cliente y que mejor luego marca.
Alberto Garcia Nava 2019-08-15 13:00:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava 2019-08-15 13:00:05

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