Adriana Irene Medina Duenas
TT104709 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Adriana Irene Medina Duenas | ||
| Celular | 4491582358 | Teléfono Fijo | 4492676501 |
| ana.ir.da75@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-08-15 12:45:09 | Fecha Cierre | 2019-08-15 13:14:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:52 | Tiempo Solución | 0 00:27:06 |
| Agente Creador | Karen Marquez Fregoso | Agente Cerro | Karen Marquez Fregoso |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karen Marquez Fregoso | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| USUARIA SE COMUNICA PARA REPORTAR ERROR EN SISTEMA DE AUTOGESTIÓN "ERROR AL DECODIFICAR LA TARJETA, INTENTE DE NUEVO " |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Karen Marquez Fregoso
2019-08-15 13:14:07
Karen Marquez Fregoso
2019-08-15 13:14:07
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Karen Marquez Fregoso
2019-08-15 13:14:07
Karen Marquez Fregoso
2019-08-15 13:14:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karen Marquez Fregoso
2019-08-15 13:14:04
Karen Marquez Fregoso
2019-08-15 13:14:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Karen Marquez Fregoso
2019-08-15 13:13:59
Karen Marquez Fregoso
2019-08-15 13:13:59
USUARIA PREGUNTA SI HEMOS TENIDO REPORTES DE PROBLEMA DE AUTOGESTIÓN. LE INFORMO QUE NO QUE EL PROBLEMA ES SU TARJETA.
Karen Marquez Fregoso
2019-08-15 13:13:53
Karen Marquez Fregoso
2019-08-15 13:13:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Karen Marquez Fregoso
2019-08-15 13:11:09
Karen Marquez Fregoso
2019-08-15 13:11:09