BLANCA ESTELA TAVERA JUAREZ
TT104689 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | BLANCA ESTELA TAVERA JUAREZ | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 4493293334 |
| TAVERA_JUAREZ@OUTLOOK.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-08-15 10:54:51 | Fecha Cierre | 2019-08-15 15:57:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 0 05:01:13 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que realizo una actualizacion de sistema y ya no puede ingresar a la aplicaccion |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-08-15 15:57:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-08-15 15:57:08
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-08-15 15:57:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-08-15 15:57:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-08-15 15:57:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-08-15 15:57:05
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-08-15 15:57:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-08-15 15:57:00
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Alberto Garcia Nava
2019-08-15 15:51:12
Alberto Garcia Nava
2019-08-15 15:51:12
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-08-15 11:00:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-08-15 11:00:45
Vo.Bo. PV Sin Adeudo Favor de Iniciar Poseso de Instalación del Programa Cobranza EGA.
Aaron Martinez
2019-08-15 10:59:49
Aaron Martinez
2019-08-15 10:59:49
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Finanzas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-08-15 10:56:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-08-15 10:56:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-08-15 10:56:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-08-15 10:56:37