Maria Angelica Moreno Alvarado
TT104685 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Angelica Moreno Alvarado | ||
| Celular | 4773475513 | Teléfono Fijo | 4771092689 |
| superfamiliar_moreno@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-08-15 10:37:09 | Fecha Cierre | 2019-08-15 10:53:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:02 | Tiempo Solución | 0 00:12:52 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Super Familiar informa que el sistema le arroja que ocurrio una excepcion gener, la lectora no pertenece al pv
FAMILIAR ANGELICA Impresora: Epson CP Aaron TW ID: 1321456112 Contraseña: 58i7hn |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-08-15 10:53:03
Diana Vicente Dominguez
2019-08-15 10:53:03
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Diana Vicente Dominguez
2019-08-15 10:53:03
Diana Vicente Dominguez
2019-08-15 10:53:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-08-15 10:52:59
Diana Vicente Dominguez
2019-08-15 10:52:59
Se desisntala aplicacion, se elimina carpeta IUSA de regedit
Se instala sistema
Se da de alta la sucursal
Se configura la impresora
Se valida acceso
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-08-15 10:52:56
Se instala sistema
Se da de alta la sucursal
Se configura la impresora
Se valida acceso
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-08-15 10:52:56
Vo.Bo. PV Sin Adeudo favor de Iniciar proceso de Instalación del Programa Cobranza EGA.
Aaron Martinez
2019-08-15 10:44:56
Aaron Martinez
2019-08-15 10:44:56
Contacto al CP Aaron para el VoBo
Diana Vicente Dominguez
2019-08-15 10:43:26
Diana Vicente Dominguez
2019-08-15 10:43:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-08-15 10:43:10
Diana Vicente Dominguez
2019-08-15 10:43:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-08-15 10:43:02
Diana Vicente Dominguez
2019-08-15 10:43:02
-> La asignación de: Diana Vicente Dominguez cambio a: Finanzas
Diana Vicente Dominguez
2019-08-15 10:42:58
Diana Vicente Dominguez
2019-08-15 10:42:58