Leticia Barron Lara
TT104672 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leticia Barron Lara | ||
| Celular | 4772616709 | Teléfono Fijo | 4773742075 |
| espaciocibernetico@live.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-08-14 18:26:44 | Fecha Cierre | 2019-08-16 18:05:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:57 | Tiempo Solución | 1 23:38:05 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica PV para solicitar tarjetas de cobro de energía.
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-08-16 18:05:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-08-16 18:05:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-08-16 18:05:39
-> Se adjunto el archivo correo confirmando entrega de tarjetas el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-08-16 17:55:06
Se recibe correo del PV indicando "Buenas Tardes, confirmo la recepción de las tarjetas y folletos.
Gracias y Saludos."
Por lo cual procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2019-08-16 17:53:28
Gracias y Saludos."
Por lo cual procedo al cierre del reporte.
se valida el estatus del envió en redpack y aparece en transito.
Alberto Garcia Nava
2019-08-16 07:54:54
Alberto Garcia Nava
2019-08-16 07:54:54
se valida el estatus del envió en redpack y aparece sin estatus.
Alberto Garcia Nava
2019-08-15 07:59:04
Alberto Garcia Nava
2019-08-15 07:59:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2019-08-14 18:48:19
Alberto Garcia Nava
2019-08-14 18:48:19
Se envían tarjetas inteligentes par el cobro de energía con numero de serie: 1439, 1440, 1441, 1442, 1443.
numero de guia: 641978184.
Alberto Garcia Nava
2019-08-14 18:47:57
numero de guia: 641978184.
Alberto Garcia Nava
2019-08-14 18:47:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2019-08-14 18:32:41
Alberto Garcia Nava
2019-08-14 18:32:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-08-14 18:27:41
Alberto Garcia Nava
2019-08-14 18:27:41