Claudia Gabriela Hernàndez
TT104650 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Claudia Gabriela Hernàndez | ||
| Celular | 7225537818 | Teléfono Fijo | 7223463178 |
| MATIZZ00.86@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-08-14 13:39:19 | Fecha Cierre | 2019-08-27 11:21:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:37 | Tiempo Solución | 12 21:40:55 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Karen Marquez Fregoso |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gustavo Ortiz Rodriguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Claudia Gabriela pidiendo se le envien tarjetas, la dirección es la misma del contacto.
7223463178 Establecimiento Tecate Six. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Karen Marquez Fregoso
2019-08-27 11:21:51
Karen Marquez Fregoso
2019-08-27 11:21:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-08-27 11:21:51
Karen Marquez Fregoso
2019-08-27 11:21:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karen Marquez Fregoso
2019-08-27 11:21:47
Karen Marquez Fregoso
2019-08-27 11:21:47
ME COMUNICO CON USUARIO QUIEN ME CONFIRMA QUE YA RECIBIERON LAS TARJETAS
Karen Marquez Fregoso
2019-08-27 11:21:43
Karen Marquez Fregoso
2019-08-27 11:21:43
Reviso en redpack estatus: entregado
Gloria Gomez Valdez
2019-08-27 11:20:18
-> Se adjunto el archivo evidencia redpack el cual se describe a continuación: entregado
Gloria Gomez Valdez
2019-08-27 11:19:53
Reviso redpack Estatus del envío: Recibido en oficina de tránsito.
Me comunico con Vero de redpack quien informa que es una guía con costo, solo tienen entrega una vez a la semana, fecha máxima de entrega el 27 de agosto.
Gloria Gomez Valdez
2019-08-23 10:16:02
Me comunico con Vero de redpack quien informa que es una guía con costo, solo tienen entrega una vez a la semana, fecha máxima de entrega el 27 de agosto.
REviso redpack Estatus del envío: Recibido en oficina de tránsito
Gloria Gomez Valdez
2019-08-21 12:10:40
Destino: ALMOLOYA DE JUAREZ
Estatus del envío: Recibido en oficina de tránsito
Gloria Gomez Valdez
2019-08-20 10:41:04
Estatus del envío: Recibido en oficina de tránsito
Guía aún no aparece en sistema.
Gloria Gomez Valdez
2019-08-16 08:28:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-08-14 18:26:41
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-08-14 18:26:41
Se envia guia 641978177 con 50 tarjetas con paquetes de 10 pza con numero de serie:
1436/2536
1435/2536
1434/2536
1437/2536
1438/2536
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-08-14 18:26:23
1436/2536
1435/2536
1434/2536
1437/2536
1438/2536
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-08-14 18:26:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-08-14 18:21:14
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-08-14 18:21:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-08-14 13:40:56