Adrian Guadalupe García
TT104659 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Adrian Guadalupe García | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| adrian.garcia@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-08-14 15:41:04 | Fecha Cierre | 2019-08-14 16:06:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:42 | Tiempo Solución | 0 00:23:12 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita e valide si un pago no está duplicado.
SUC. FA CIUDAD JUÁREZ, CENTRAL 984.50. 13 AGOSTO DE 2019. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2019-08-14 16:06:58
Alberto Garcia Nava
2019-08-14 16:06:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-08-14 16:06:58
Alberto Garcia Nava
2019-08-14 16:06:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2019-08-14 16:06:53
Alberto Garcia Nava
2019-08-14 16:06:53
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: IMAGEN
Alberto Garcia Nava
2019-08-14 16:06:45
Alberto Garcia Nava
2019-08-14 16:06:45
Se valida en sistema el pago mencionado y no se encontró se adjunta evidencia y se comparte por correo electrónico a Adrian Guadalupe quien realizo la solicitud de la validación en el sistema.
Alberto Garcia Nava
2019-08-14 16:02:24
Alberto Garcia Nava
2019-08-14 16:02:24
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2019-08-14 16:00:47
Alberto Garcia Nava
2019-08-14 16:00:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2019-08-14 16:00:42
Alberto Garcia Nava
2019-08-14 16:00:42
-> Se adjunto el archivo ticket FA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-08-14 15:45:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-08-14 15:43:46