Maria Teresa Flores Flores
TT104604 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Teresa Flores Flores | ||
| Celular | 9676789586 | Teléfono Fijo | S/N |
| tereflores_7@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-08-14 08:50:37 | Fecha Cierre | 2019-08-14 09:29:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:10:05 | Tiempo Solución | 0 00:28:21 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV se comunica indicando que tiene problema con la pagina de autogestion ya que cada que quiere realizar un cobro le aparece un mensaje de configuración y no le han podido resolver esto y ya esta arta quiere que se haga algo o se cancele su PV
PV indica que quiere le revisemos de momento el programa de cobros. ID:858501315 contraseña ksp153 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2019-08-14 09:29:03
Alberto Garcia Nava
2019-08-14 09:29:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-08-14 09:29:03
Alberto Garcia Nava
2019-08-14 09:29:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2019-08-14 09:28:57
Alberto Garcia Nava
2019-08-14 09:28:57
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: IMAGEN
Alberto Garcia Nava
2019-08-14 09:28:48
Alberto Garcia Nava
2019-08-14 09:28:48
procedo a tomar el acceso al equipo.
ID: 838501315
contraseña: ksp153
se configura nuevamente el PV.
se adjunta evidencia.
Alberto Garcia Nava
2019-08-14 09:28:19
ID: 838501315
contraseña: ksp153
se configura nuevamente el PV.
se adjunta evidencia.
Alberto Garcia Nava
2019-08-14 09:28:19
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Alberto Garcia Nava
Gloria Gomez Valdez
2019-08-14 09:18:31
sin adeudo
Marisol Sanchez
2019-08-14 09:07:52
Marisol Sanchez
2019-08-14 09:07:52
-> La asignación de: Alberto Garcia Nava cambio a: Finanzas
Alberto Garcia Nava
2019-08-14 09:05:49
Alberto Garcia Nava
2019-08-14 09:05:49
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2019-08-14 09:02:42
Alberto Garcia Nava
2019-08-14 09:02:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2019-08-14 09:02:36
Alberto Garcia Nava
2019-08-14 09:02:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-08-14 09:00:42
Alberto Garcia Nava
2019-08-14 09:00:42