Ahias Del Toro
TT104577 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ahias Del Toro | ||
| Celular | 9848062634 | Teléfono Fijo | 9841471937 |
| deltorocomunicaciones@hotmail.com | Proyecto | Del Toro Comunicaciones | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-08-13 14:06:46 | Fecha Cierre | 2019-08-13 14:18:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:44 | Tiempo Solución | 0 00:03:53 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que realizo pagos el día de ayer de Energía pero su empleado a no saber como consultar los movimientos realizo la devolución del efectivo a cada cliente por lo que quiere saber si se pueden cancelar. |
Se cambio tipo de llamada Incidente a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Sistemas a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Puntos de Venta a caso: Operacion
Susana Cruz Miranda
2019-11-06 18:30:20
Se cambio Producto de Sistemas a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Puntos de Venta a caso: Operacion
Susana Cruz Miranda
2019-11-06 18:30:20
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2019-08-13 14:18:23
Raul Hernandez Gil
2019-08-13 14:18:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-08-13 14:18:23
Raul Hernandez Gil
2019-08-13 14:18:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2019-08-13 14:18:18
Raul Hernandez Gil
2019-08-13 14:18:18
cliente comenta que lo verificara con ellos y el empleado, les reiteramos que para cualquier duda se comuniquen con nosotros para consultar movimientos.
Raul Hernandez Gil
2019-08-13 14:18:14
Raul Hernandez Gil
2019-08-13 14:18:14
verificando en el sistema si aparecen ls pagos realizados el dia de ayer por lo que no se puee hacer una cancelación ya que estan conciliados y ya realizo su pago por esos servicio por lo que les recomendamos verificarlo con cada cliente para que realicen la devolución del efectivo
Raul Hernandez Gil
2019-08-13 14:17:31
Raul Hernandez Gil
2019-08-13 14:17:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2019-08-13 14:15:50
Raul Hernandez Gil
2019-08-13 14:15:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2019-08-13 14:15:43
Raul Hernandez Gil
2019-08-13 14:15:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-08-13 14:14:30
Raul Hernandez Gil
2019-08-13 14:14:30