Dulce Maria Natividad Martinez
TT10454 Bloqueo por falta de deposito.
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dulce Maria Natividad Martinez | ||
| Celular | 9992785889 | Teléfono Fijo | 9991934479 |
| ernestodiazcastillo@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-06-26 08:05:07 | Fecha Cierre | 2015-06-26 08:15:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:47 | Tiempo Solución | 0 00:07:10 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica El Piteco Dulce Maria Natividad Martinez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: el día 23/06/2015 realizó su depósito por la cantidad de $700.90 en HSBC y envio el comprobante de pago al area de Finanzas para que no le bloquearan el sistema pero siendo las 7 de la noche del dia 25/06/2015 ya no pudo realizar cobros "no se ha activado licencia requerida para este punto de venta" pide apoyo para que se verifique el problema con el area correspondiente ya que sus clientes se molestan porque no les da el servicio. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2015-06-26 08:15:04
Jazmin Reyes Flores
2015-06-26 08:15:04
Se pide apoyo a Marisol del Área de Finanzas informa que no se había registrado su pago pero pide que el PV reinicie su equipo ya que se ha activado nuevamente, se le notifica al responsable del PV y en línea se valida que pueda ingresar, confirma el ingreso exitoso por lo que se procede al cierre del reporte.
Jazmin Reyes Flores
2015-06-26 08:14:59
Jazmin Reyes Flores
2015-06-26 08:14:59