Maria De Lourdes Alejandrina Mungia Can
TT10452 Instalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria De Lourdes Alejandrina Mungia Can | ||
| Celular | 4492708123 | Teléfono Fijo | 4491668671 |
| verotaznika@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-06-25 21:17:16 | Fecha Cierre | 2015-07-02 15:39:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:11:58 | Tiempo Solución | 6 18:10:34 |
| Agente Creador | Filemon Trevino de La Luz | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Veronica Hernandez Lopez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Solicita se realice la instalacion de la aplicacion IUSA en la Sucursal LAVAMAS POCITOS. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2015-07-02 15:39:48
Magdaleno Plata Basilio
2015-07-02 15:39:48
Se procede al cierre del TT. por indicaciones de le jefe en turno Filemon Treviño en cuanto el PV. cuente con el equipo se genera un nuevo reporte.
Magdaleno Plata Basilio
2015-07-02 15:39:44
Magdaleno Plata Basilio
2015-07-02 15:39:44
Me comunico con al PV lavanderia positos indica la Sra. Ramona que aun no cuenta con la computadora, en cuanto tengan el equipo se comunican a SD para la instalación de la aplicación de IUSA.
Magdaleno Plata Basilio
2015-07-02 15:37:17
Magdaleno Plata Basilio
2015-07-02 15:37:17
Seguimiento 2do turno: Male
Filemon Trevino de La Luz
2015-07-02 15:32:17
Filemon Trevino de La Luz
2015-07-02 15:32:17
Me comunico con la Srta.Veronica Hernández informa que por el momento no se encuentra en su establecimiento y desea se le marque en 2 horas
Matilde Plata Basilio
2015-07-02 12:43:49
Matilde Plata Basilio
2015-07-02 12:43:49
Seguimiento turno de la mañana:MAtilde Plata
Matilde Plata Basilio
2015-07-02 06:45:26
Matilde Plata Basilio
2015-07-02 06:45:26
Ticket: Trabajando paso a: En Espera
Filemon Trevino de La Luz
2015-06-29 14:59:13
Filemon Trevino de La Luz
2015-06-29 14:59:13
Me comunico al numero telefonico 449 270 51 97 el cual es el numero fijo del establecimiento.
Me atiende la Sra. Ramona Lopez y comenta que aun no tienen la computadora por lo que en cuanto se la instalen se contactara al SD para que se realice el proceso de instalacion.
Filemon Trevino de La Luz
2015-06-29 14:59:02
Me atiende la Sra. Ramona Lopez y comenta que aun no tienen la computadora por lo que en cuanto se la instalen se contactara al SD para que se realice el proceso de instalacion.
Filemon Trevino de La Luz
2015-06-29 14:59:02
Me comunico el número telefónico en 2 ocasiones pero manda directamente a buzón, se intentara establecer comunicación en el trascurso del día.
Matilde Plata Basilio
2015-06-29 10:00:58
Matilde Plata Basilio
2015-06-29 10:00:58
Se notifica a Jesica Garduño que SD se esta en espera de que la Sra. Ramona nos regrese la llamada para indicarnos que ya tienen PC y podamos realizar el proceso de instalacion de la aplicacion IUSA.
Filemon Trevino de La Luz
2015-06-26 17:55:04
Filemon Trevino de La Luz
2015-06-26 17:55:04
Se hace un intento mas para dar de alta la lectora serie 1402EPV27401 y si se registra sin problemas.
El dia de ayer 25/06/2015 cuando se intento mandaba el error: -1 y eso fue constante.
Se hace contacto al PV con la Sra. Ramona Lopez Lara mama de la Dueña del establecimiento y se le pregunta si podemos realizar la instalacion del sistema IUSA en la computadora, menciona que aun no le han llevado la computadora y que seria durante este fin de semana es decir dias 27 o 28 de junio en el que le instalaran la computadora en el establecimiento y posterior a eso menciona se comunicara al SD para solicitar ahora si se realice la instalacion.
Se esta en espera de la llamada para realizar el procedimiento correspondiente.
Filemon Trevino de La Luz
2015-06-26 17:29:47
El dia de ayer 25/06/2015 cuando se intento mandaba el error: -1 y eso fue constante.
Se hace contacto al PV con la Sra. Ramona Lopez Lara mama de la Dueña del establecimiento y se le pregunta si podemos realizar la instalacion del sistema IUSA en la computadora, menciona que aun no le han llevado la computadora y que seria durante este fin de semana es decir dias 27 o 28 de junio en el que le instalaran la computadora en el establecimiento y posterior a eso menciona se comunicara al SD para solicitar ahora si se realice la instalacion.
Se esta en espera de la llamada para realizar el procedimiento correspondiente.
Filemon Trevino de La Luz
2015-06-26 17:29:47
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2015-06-25 21:34:24
Berenice Cruz Hernandez
2015-06-25 21:34:24
La lectora de este PV se instalo en la sucursal LAVAMAS ENCINOS. Pues en esa nos brindaron acceso remoto.
La lectora destinada para la sucursal ENCINOS no se da de alta en el sistema. Se solicitara el cambio.
Filemon Trevino de La Luz
2015-06-25 21:32:50
La lectora destinada para la sucursal ENCINOS no se da de alta en el sistema. Se solicitara el cambio.
Filemon Trevino de La Luz
2015-06-25 21:32:50