Guillermo Ortiz Vera
TT104511 Solicitud Lectora de Tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guillermo Ortiz Vera | ||
| Celular | 3521511749 | Teléfono Fijo | 3521002420 |
| ortizvera.perla@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Lectora de tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-08-12 16:19:13 | Fecha Cierre | 2019-08-16 18:06:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:56 | Tiempo Solución | 4 01:43:55 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Marisol Cruz Ruiz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de EC Hugo pidiendo el envío de 2 lectoras 2 al PV Grupo Ortiz Vera la cual está en proceso de formalizarse como Cadena Comercial.
La dirección es la siguiente: Mariano Jiménez #1696 Fraccionamiento Peña CP: 59389 La Piedad Mich. Con atención de Guillermo Ortiz Vera |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-16 18:06:04
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-16 18:06:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-16 18:06:04
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-16 18:06:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-16 18:05:56
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-16 18:05:56
INTENTO COMUNICARME CON SR GUILLERMO PERO NO CONTESTAN LLAMADAS, SE PROCEDE A ENVIAR CORREO A EJECUTIVO DE CUENTA HUGO INFORMANDO LA ENTREGA DE LAS DOS LECTORAS SE PROCEDE A CIERRE DE REPORTE
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-16 18:05:46
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-16 18:05:46
-> Se adjunto el archivo Redpack paquete entregado el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-08-16 18:01:50
Destino:
LA PIEDAD
Estatus del envío:
Entregado
Fecha de entrega:
Jueves 15/08/2019
Gloria Gomez Valdez
2019-08-16 18:00:22
LA PIEDAD
Estatus del envío:
Entregado
Fecha de entrega:
Jueves 15/08/2019
se valida el estatus del envió en redpack y se encuentra en transito.
Alberto Garcia Nava
2019-08-16 07:56:18
Alberto Garcia Nava
2019-08-16 07:56:18
se valida el estatus del envió en redpack y se encuentra en transito.
Alberto Garcia Nava
2019-08-15 08:00:31
Alberto Garcia Nava
2019-08-15 08:00:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2019-08-13 18:25:09
Alberto Garcia Nava
2019-08-13 18:25:09
se envían 2 lectoras de tarjetas con numero de serie:
1606EPV18391 Y 1606EPV18380
NUMERO DE GUÍA: 641978146
Alberto Garcia Nava
2019-08-13 18:25:03
1606EPV18391 Y 1606EPV18380
NUMERO DE GUÍA: 641978146
Alberto Garcia Nava
2019-08-13 18:25:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2019-08-13 17:22:06
Alberto Garcia Nava
2019-08-13 17:22:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-08-12 16:22:09