SHEILA SOSA ALTAMIRANO
TT104492 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SHEILA SOSA ALTAMIRANO | ||
| Celular | 9515441531 | Teléfono Fijo | 9512050099 |
| eduardo.sosa@tlacolulatravel.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-08-12 13:27:45 | Fecha Cierre | 2019-08-12 13:58:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:11 | Tiempo Solución | 0 00:26:04 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria que no puede ingresar al PV debido a que el sistema le arroja el error: "ocurrió una excepcion general en el sistema, por favor reinice"ID: 744899592
CONTRA: k57u7g |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-12 13:58:00
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-12 13:58:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-12 13:58:00
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-12 13:58:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-12 13:57:57
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-12 13:57:57
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: PROCESO REALIZADO
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-12 13:57:53
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-12 13:57:53
SE TRANSFIERE MÓDULO
SE ELIMINA
SE EJECUTA EXPLORER COM ADMINISTRADOR
SE CONFIGURAN ACTIVE X Y VISTA COMPATIBILIDAD
SE DEJA EQUIPO LISTO PARA REALIZAR COBROS
SE ADJUNTA EVIDENCIA
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-12 13:57:33
SE ELIMINA
SE EJECUTA EXPLORER COM ADMINISTRADOR
SE CONFIGURAN ACTIVE X Y VISTA COMPATIBILIDAD
SE DEJA EQUIPO LISTO PARA REALIZAR COBROS
SE ADJUNTA EVIDENCIA
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-12 13:57:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-12 13:43:48
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-12 13:43:48
sin adeudo
Marisol Sanchez
2019-08-12 13:36:48
Marisol Sanchez
2019-08-12 13:36:48
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: mensaje sistema
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-12 13:34:13
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-12 13:34:13
-> La asignación de: Susan Michel Suarez Morales cambio a: Finanzas
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-12 13:33:49
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-12 13:33:49
crecargas
ciberrecargas
1984
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-12 13:32:47
ciberrecargas
1984
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-12 13:32:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-12 13:32:01
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-12 13:32:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-12 13:31:56
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-12 13:31:56