Dulce Maria Natividad Martinez
TT104476 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dulce Maria Natividad Martinez | ||
| Celular | 9992785889 | Teléfono Fijo | 9991934479 |
| ernestodiazcastillo@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-08-12 12:08:19 | Fecha Cierre | 2019-08-12 12:30:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:48 | Tiempo Solución | 0 00:20:10 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El Piteco solicita monto a depositar y menciona que un cobro a cliente final se duplico 10/08/19
Monto: $99.00 1°: 19:24MIN 2°: 19:24 CON SEGUNDOS CP Marisol |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-08-12 12:30:17
Diana Vicente Dominguez
2019-08-12 12:30:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-08-12 12:30:17
Diana Vicente Dominguez
2019-08-12 12:30:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-08-12 12:30:15
Diana Vicente Dominguez
2019-08-12 12:30:15
Se envia correo a la CP Marisol con la evidencia del cobro duplicado
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-08-12 12:30:12
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-08-12 12:30:12
TW
ID: 635131942
Contraseña: je54h7
Diana Vicente Dominguez
2019-08-12 12:18:00
ID: 635131942
Contraseña: je54h7
Diana Vicente Dominguez
2019-08-12 12:18:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-08-12 12:16:02
Diana Vicente Dominguez
2019-08-12 12:16:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-08-12 12:15:59
Diana Vicente Dominguez
2019-08-12 12:15:59
Contacto a la CP Marisol informa que el monto a depositar es de $18.918.13
Indico sobre el cobro duplicado, validando en EGA si se duplico y la diferencia es de segundos
El cobro seria de $18,822.72
SOLICITA LE ENVIE POR CORREO EL COBRO DUPLICADO
Diana Vicente Dominguez
2019-08-12 12:15:25
Indico sobre el cobro duplicado, validando en EGA si se duplico y la diferencia es de segundos
El cobro seria de $18,822.72
SOLICITA LE ENVIE POR CORREO EL COBRO DUPLICADO
Diana Vicente Dominguez
2019-08-12 12:15:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-08-12 12:10:07
Diana Vicente Dominguez
2019-08-12 12:10:07