TICS | Ticket Energía Detalle

ELIAS GARCIA REYES

Ticket No. 104463

TT104463 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	ELIAS GARCIA REYES
Celular	7251367068	Teléfono Fijo	5559074483
E-mail	JUNIORPAPELERIA@HOTMAIL.COM	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2019-08-12 11:09:06	Fecha Cierre	2019-08-12 11:12:55
Tiempo Respuesta	00:01:39	Tiempo Solución	0 00:02:10
Agente Creador	Susan Michel Suarez Morales	Agente Cerro	Susan Michel Suarez Morales
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Susan Michel Suarez Morales	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica el usuario solicitando hablar con la C.P AMERICA ya que reportó depósito y no le ha activado su PV 9,292.00 HSBC HORA: 9:30 O 10:00 AM APROX

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Susan Michel Suarez Morales 2019-08-12 11:12:55

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Susan Michel Suarez Morales 2019-08-12 11:12:55

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Susan Michel Suarez Morales 2019-08-12 11:12:41

Me comunico con la C.P. quin me indica que ya tiene depósito y comenta que ya lo tiene reflejado y realizó la activación.
Usuario queda de acuerdo

Susan Michel Suarez Morales 2019-08-12 11:12:37

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Susan Michel Suarez Morales 2019-08-12 11:11:07

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Susan Michel Suarez Morales 2019-08-12 11:10:58

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Susan Michel Suarez Morales 2019-08-12 11:10:45

ELIAS GARCIA REYES

Ticket No. 104463

TT104463 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente